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用一个豆子做例子，社区运营的积分设计有哪些问题？

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发表于 2021-9-26 09:11 | 查看: 233| 回复: 0

在抛出这次话题前，咱们先放下社区积分设计里不少潜伏的繁杂的元素，好比：我的产物如今有几多用户，我的社区详细要做一个怎样样的、具有超强变现能力的产物或模块……（实在椰子想说的是，先别想这么多，让咱们纯真的聊聊积分设计这件事吧~）

那末，在一个社区产物内里，设计积分系统的益处是甚么？笼统的讲，可能会有以下益处：晋升用户活泼度，增长app逗留时候，晋升用户黏性，消费模块中赐与用户优惠，支持用户虚荣心的创建等。

若是作为一个运营新人，你有无好好去斟酌一番：对付一个小白用户，甚么环境下会用你的积分产物（冲着某种福利仍是被你的产物所吸引？），而且怎样样让他们超爽地体验？

积分产物呢？积分系统设计的好欠好，很大水平上影响着用户的保存与活泼度。其次，作为一个产物的运营者，咱们可否能将积分系统跟将将来的O2O、电商等模块联系关系起来，实现app的强效变现？这也是每个运营喵必要去思虑的问题。

咱们先随便感觉下积分获得的渠道和利用方法
积分得到渠道大致有这些：常识沉淀（如菁华内容）、虚拟转换（如鲜花赠予）、持续登岸（如活泼用户）、做使命（如逐日打卡）、帮忙用户（如经典问答）积分在社区中的利用渠道大致有：兑换礼品、介入试用、虚拟互赠等。
那末，积分体系设计中可能存在的问题有哪些？以豆子为例。

案例一：

A用户发明领取【某礼物】的资历为50颗豆子，且领取耗费30颗豆子，因而乎，A用户变身勤快的天使，每天耐烦打卡尽力加入勾当，终究攒够了50颗豆子，品级由［学渣］成了[学神]，发明给其他朋侪发私信的条数也从5条增长到了20条，又欢欣鼓舞的花了30颗豆子领取了【以上某礼物】，忽然他发明，他私信条数回到了5条，品级又回到了[学渣]。。A用户很奇异，我品级还能掉下来的？？？？

案例二：

B用户命运棒棒，持续一周打卡，天天都得到了10来颗豆子，并且又经由过程和部门朋侪互送鲜花的转换豆子，在短期内，敏捷获得了数量可观的豆子，在将来的某一天，该app开通了限时抢购栏目，开放了豆子兑换礼物，B用户乐成兑换了价值不菲的礼物。

在以上两个看似正常的案例中，咱们必要斟酌的是成果是不是遵守了积分体系设计的初志，若是作为运营司理，你应当若何去优化这两个方案？
案例阐发：
第一个案例中，咱们发明，用户的豆子数削减了，随之扭转的是他的私信条数，也就是品级，这类由于履历值的变更而造成品级的变更，明显不是公道的设计！

第二个案例中，看上去合情公道的一个用户消费举动，可是作为模块产物的运营者，直接让用户拿豆子抵现是不是过于压低门坎？一旦把豆子的价值放在不成控的本钱以内，这对付产物的本钱内讧是至关紧张的。你试想：一旦iphone 6也能够等闲被用户经由过程各类渠道得到的豆子拿走，那末咱们特定模块的变现能力便无从可说。

造成以上问题的本源到底是甚么？
今朝积分体系观点不清，问题关头是混同了价值观点和履历值观点。积分获得渠道存在缝隙，那末如安在设计中区别价值观点及履历值观点呢？
以豆子为例：

豆子这个工具在两个观点之间很模胡，你会将它界说为价值仍是履历值？

定位价值当然可以，价值影响本钱。一旦获得价值进口绿优营销网变多，极大的影响咱们的本钱。

定位履历值的话，体系是不是有记实用户曾的豆子峰值？豆子的增减是不是会影响用户权限？
区别履历值和价值-履历值斟酌点用户小我品级晋升（如打怪兽进级）；用户使命体系；用户勋章体系、小我成绩体系；用户的相干权限；
1.用户品级晋升

用户跟着平常使历时间的增长，平常使命的增长，用户品级晋升。

2.用户使命体系（履历值获得、小额财产嘉奖）

用户平常签到、平常互动、介入问卷、填写本身的完备数据、完成某些商批评论、填写完备的试用陈述，完成各类体系获得数据的使命，得到足够的履历值晋升品级。

3.用户勋章体系、小我成绩体系 （用户虚荣心、小额财产嘉奖）

用户完成多个划定的使命，或到达某些前提，赐与用户的虚荣心知足。如用户持续7天、15天、30天登岸并签到，赐与用户[活泼妈妈]、[亢奋妈妈]、[超等活泼达人]等勋章。同时嘉奖对应财产。

4.用户的相干权限（用户的身份意味）

用户到了某些品级后，可以有部门平凡用户没有的权限，如可以删除本身曾发过的帖子、可以天天利用必定次数的置顶时候、可以提升为超等妈妈用户等
区别履历值和价值-价值斟酌点财产的发生渠道；财产的利用渠道；咱们基于财产供给的办事（是不是有增值办事）财产的积累及公司内部结算；
1.用户价值的发生渠道（严酷节制发生）

大致有：用户推行的嘉奖，用户品级/使命的嘉奖，用户成绩体系的嘉奖。

2.用户价值的消费渠道（拓宽消费渠道）
电商模块的购物抵价：茄子视频购物直接抵扣现金、门票兑换、换取O2O办事；官方勾当：公布的试用、礼物兑换；平常糊口办事的消费：如话费充值、QB充值、兑换流量等；产物的内部损耗：火柴开通vip会员办事等（参考QQ会员，很典范了）；
3.咱们基于用户的价值能做些甚么，若何鞭策用户用起来，乃至靠这些红利？

说白了一个字：钱！给用户钱的话，用户为甚么不被吸引呢！？诸如设计余额充值、VIP会员办事、简略的抽奖游戏等等。（此中典范的可以参考淘金币，直接抵现）

4.公司内部对付用户的财产价值规范及本钱结算

重要体如今推行本钱（价值系统带来的新增有别于推行得到的新增），有助于内部部分的营业本钱把控。
未来成长和摹拟场景
X用户下载App后，发明内部不少功效对她很是有效，接下来的几个月，天天对峙登岸浏览咱们的内容并签到，终究得到了【签达到人勋章】，而且得到了5个积分的嘉奖，加之以前各类使命（产检陈述的完成、问卷调研的介入）的15个积分，一共20积分兑换了20元德律风费（或门店抵用券）。咱们经由过程这些，不但仅晋升了用户的日活量，并且还得到了X用户的不少纬度的资料。
关于变现的根本探究：购票和供给优惠
变现的能力象征着市场占据率。Z用户下载App后，经由过程平常的使命，完成为了品级的晋升，感觉咱们的产物还算不错，判断充值了100元的积分余额，在[020糊口办事栏目中]，用以前赞下的20积分和充值的100积分，买了1张上海野活泼物园120元的亲子套票。玩好今后颁发了一个嬉戏点评，得到了5个积分。小编发明这是一篇高质量的点评，追加了10积分给Z用户。用户收到体系积分赠予的提醒，内心美滋滋的，下次可以继续。如许的良性购物习气是大大都运营喵可遇而不成求的！

今天先讲这么多，等待配合探究！
#专栏作家#
曹烨，微信公家号：烨子说。人人都是产物司理专栏作家。微医团体高档运营司理，学过消息传布也读过经济学，立志做一个有思惟的天蝎女，在互联网行业深耕5年，擅于试探用户运营之道。

本文原创公布于人人都是产物司理，未经允许，不得转载。

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