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产品经理学逻辑：如何建立逻辑认知？

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发表于 2021-9-26 10:19 | 查看: 247| 回复: 0

产物司理学逻辑：若何创建逻辑认知？

产物司理也好，平常糊口也罢，咱们每时每刻都处在逻辑的世界中。那末，甚么是逻辑？产物事情进程中，又有哪些逻辑的“坑”必要规避？本文对此开展了阐发探究，与大师分享。

本文从如下三个方面开展，和大师探究逻辑：
讲授一个客观事物被认知与论证的闭环，创建宏观认知；领会逻辑，探究逻辑的观点与基来源根基理；重点讲述论证的情势、若何确保论证质量等，来进一步认知逻辑。
逻辑的话题很是大，本文作为第一篇，但愿大师创建足够的逻辑认知，并联系关系平常的产物司理事情，收成产物的开导。

一样的，本文继续以旅店（我的平常事情）为焦点案例开展。
1、认知与论证的闭环
先交换几个观点：观念、说话文字、界说、观点、命题、论证、原形！
1. 观念
观念，是客观事物在人脑里留下的归纳综合形象，是思惟意识，是关于某方面的熟悉和憬悟。

可以形象的理解为是咱们大脑中的对事物的形貌，必要提示的是：真实存在的事物是自力于观念以外，观念是对客观事物的主观反应。（唯物主义？哈哈）

咱们经由过程观念来领会世界，观念是人类认知的东西。

咱们一切的沟通交换，逻辑推理等等，起首是创建在大师的观念之上的。

好比，必定没有人感觉“大学”是“大的黉舍”，“人民大学”更不是“人民大众均可以上的大学”。

在用户的观念中，旅店是甚么？必定不是“卖酒的商铺”。

是一个有门面、有前台、一间间持续的房间构成供大师付钱后可以睡觉苏息的处所，房间中应当有窗户、有电视机、有洗手间、有一次性洗漱用品等。

对付分歧春秋端、分歧品级、分歧类型的旅店，用户应当会有分歧的认知观念。

对付咱们做旅店的产物而言，必要去思虑用户的观念认知，做出产物设计。比方“有窗户”、“供给一次性用品”，应当是大部门用户固有的观念，若某些旅店/房型不具有，需重点提醒。

跟着科学技能的成长，人工智能起头利用，好比部门旅店起头试行“自助打点入住”，若是直接撤掉前台，对付用户传统观念的一种冲破，有任何事变城市找前台、在房间有任何问题打德律风给前台等观念就会收到打击，必要做好对应的提醒和完备方案。

在咱们处置逻辑进程中，确保咱们的观念准确是最泉源的条件，若是各自对统一事物的观念都分歧，则一切无从谈起。

特别对付一些非客观明白的事物，咱们必要非分特别留心，好比甚么叫：“聪慧、标致”，甚么又是“民主、乐成”，到底头还剩下几多根头发才算“秃顶”呢？——必定不是0

每一个词语暗地里，都储藏了丰硕的内在，而极可能分歧的人有分歧的观念和尺度。

若何确认观念是准确的？必要透过观念自己，去察看其所表示的工具，而注重计划主观的一些感知。
2. 说话/文字——界说
大师可能奇异，为甚么讲说话？

如上述所说，有了事物存在，对应人类脑海中形成为了观念，但必要一个介质来通报，说话和文字真是人类的发现。

在人与人沟通进程中，说话或文字必要了了准确的通报观念，从而使咱们的沟通有坚实的究竟根本。

“文字成为了咱们获得常识的机制和组织思惟的手腕。咱们但愿采纳汗青和逻辑的法子来理解文字的发源，但是汗青和逻辑自己就是文字思惟的产品。”——《信息简史》

说话和文字自己就没成心义，只是基于客观存在的物资，人类发现了“符号”来代表他们。

以是在沟通和逻辑处置进程中，需时刻注重，咱们的文字和说话，是不是客观完备的代表了咱们想通报事物的自己，是不是正确的表达了咱们的观念。

人类在发现文字的进程中，实在焦点解决的问题是：界说。

把客观的某个工具、某个事变，与对应的“文字符号”联系关系了起来。

本文实在就讲了不少词语的界说。

界说是若何发生的？通常为将要界说的术语放入最附近的种别傍边，并肯定其与同类中其他事物的分歧特征。

好比，经由过程baidu百科，咱们明白界说了甚么是：旅店。

中国饭馆业协会也明白的界说了旅店的星级尺度，甚么样的旅店是五星级、甚么样的是四星级。在官方验收确认合适尺度后，才会正式颁布证书，旅店才能正式对外声称为：五星级。

看下同程观光PC的显现：

对付“奢华型”和“五星级”，别离给出了界说。

“五星级”是明白的、是官方承认的，而“奢华型”实在并无明白的尺度，取决于用户本身的观念认知。

用户就不必要一个纯洁的：五星级，挑选吗？？？

3. 观点
上文聊了：界说；界说的是甚么？就是观点。

观点是指具备本色特性的一类事物，不少时辰咱们逻辑不清晰，或呈现毛病的结论，就是因为：“掉包观点”、“混同观点”等。

典范的案例：“公鸡会下单吗？”

对付这个论断，必定是毛病的，由于公鸡的特性就包含了：可如下蛋。

会下蛋，就是母鸡；公鸡，就不会下蛋；不存在会下蛋的公鸡。

在名学看来，每个观点都包含内在和外延两个方面：

内在，是指观点所具备的本色特性；

外延，则是观点所包含的工具，并且外延可能只有1个，也可能有多个，也可能没有。
广泛观点：客观世界中，外延广泛存在不止一个，比方：经济旅店零丁观点：客观世界中，存在且只有一个，比方：哈北京XX路XX号希尔顿旅店零观点：客观世界中，并无外延，比方：哈利波特的魔方
观点可以或许会商，其实不象征着必定客观存在，但必要明白观点所包括的本色内容，和大师的观念是不是一致。

并且大师留心的话就会发明，被界说的观点，是明白的，不存在比方，也没有否认。
4. 命题
命题，是指一个果断或报告，所现实表达的观点，这个观点是可以被界说并察看的征象。

命题存在于：哲学、名学、说话学、数学等学科中。在数学中，一般把果断某一件事变的报告句叫做命题。

从语法上看，每一个命题都包含一个主项和一个谓项。主项，是咱们所要言说的工具，而谓项，则是咱们对此工具所说的一切。

词语被称为说话的基石，而逻辑的基石是命题。

只有在命题的层面上才触及真假问题，而逻辑自己就是发明原形并将其从错误中分手出来的学问。

对付简略的命题，咱们可以轻松的辨别出真假。好比：旅店里必定有房间。

但若比力繁杂，则咱们必要清楚的梳理确认，才能有用的举行后续的逻辑推理。

——命题一般合适如下原则：

（1）每句话是表达完备的。

（2）不要将主旁观法当成客观究竟。

咱们绝不克不及对主观命题的真假作出随便的果断。

客观命题的真假果断是没有争议的，但主观命题就会存在争议。若是我想让某个主观命题被大师接管，我就必需先证实。

我感觉——带孩子的用户都但愿旅店房间有浴缸。

随机抽查了有孩子的500个自力用户，此中450个用户但愿旅店房型有浴缸。——大部门带孩子的用户都但愿旅店房间有浴缸。

（3）防止利用两重否认。

这家旅店不是没有wifi。

这家旅店有wifi。

（4）防止利用模胡和多义的说话

对付“国际旅店”，用户的观念认知极可能就是海外的旅店。

作为国际旅店的产物司理，需确认“港澳台”旅店是不是在营业范畴以内，沟通到位，避免犯错。

——命题有如下几种类型：

（1）直言命题：清晰明白地奉告咱们事物的原形是甚么。

五星级旅店的房间里城市有暗码箱。

在显现给用户时，咱们更可能是直接告诉用户，而不是让用户增长理解难度，乃至还要思虑。

（2）广泛命题

广泛命题涵盖的工具很是广，但它其实不必定就是不切确的。
全称命题：所有的五星级旅店，都有泅水池。特称命题：靠着海边的五星级旅店，都有室外泅水池。单称命题：这家五星级旅店，有一个特点主题的泅水池。

在咱们平常表述和思虑进程中，需注重阐述的范畴，避免以偏概全。
5. 论证
这是本文最首要的一个观点，后续具体开展。

论证的界说比力简略：从来由推出结论的进程，结论+来由。

好比：由于X，以是Y

逻辑推理的进程，实在就是论证的进程。
6. 原形
咱们做逻辑推理、做论证，方针都是为了获得想要的：原形。

原形有两种根基形态，一为本体原形，一为逻辑原形。

本体原形为根本，实际环境决议了命题的真假，逻辑原形创建在此根本上。

咱们平常在做的，就是经由过程一个个原形，去寻觅出此外的一个个原形。
7. 总结
综上几个根本观点，收拾以下：

咱们经由过程客观存在的内容，界说事物，在观念+说话文字的根本上，明白了观点、构成命题，并举行论证，终极在得到原形后，帮忙咱们更好的认知客观存在的世界，以此轮回。

而咱们本文要重点会商的，就是若何有逻辑的举行论证。

2、逻辑的根基观点与构成1. 甚么是逻辑？
先看下常见的几句话：

“事物成长有其内涵逻辑。”——纪律

“写文章、做陈述，都要讲逻辑。”——法则

“这是我的干事逻辑。”——举动方法、概念

逻辑，Logic，源于古希腊语；平常指的逻辑，常常是：思惟的纪律和推理的法则。

凡是会有：“推理”、“论证”同时呈现。

名学：以推理为重要钻研工具的学科。

是帮忙一小我若何清楚高效的去思虑，去表达，去说服，是不是有佩服力等等。

以是明白咱们的范畴，咱们后续所说的“逻辑”，重要环抱论证/推理开展。
2. 名学的4个基来源根基理
（1）统一律：事物只能是其自己

实际世界是丰硕多彩的，它由不可胜数的个别所构成，而且每一个个别都是唯一无二的。一个事物只能是其自己，而不克不及是其他甚么事物。

（2）排中律：对付任何事物在必定前提下的果断都要有明白的“是”或“非”，不存在中心状况。

根基思惟是：不存在中心状况。咱们所说的“变革中”不是从无到有的通道，而只是今朝已存在的事物的内部变革。

业务 or 不业务，没有进程状况。

（3）充沛来由律：任何事物都有其存在的充沛来由。

这个道理也能够被称为因果道理。

它所表现的内容是宇宙万物的存在都有其充沛按照。这就表示着宇宙中的事物都不克不及自我诠释，没有甚么事物是其本身存在的缘由（若是一个事物是其本身存在的缘由，这就象征着它要先于本身而存在，这明显是很荒诞的）。

万物终有其本源

OTA存在的价值是甚么？旅店为甚么会存在？用户为甚么来咱们平台下单？

这是作为咱们OTA产物司理延续思虑的问题。

延续的摸索世界和缘由，延续的发掘留宿行业的本色和用户的诉求变革。

此处罚享一个法子：“四因论”

以旅店为例：
动力因：旅店老板看好留宿行业，投资开了这家旅店，为了赚钱材料因：衡宇水泥木头（位置固定，比拟房车）+大众区域举措措施构成+房间举措措施构成等情势因：主题旅店 or 客栈 or 快捷旅店；大床 or 小床 or 原床目标因：供有留宿必要的人苏息睡觉 or 看书进修 or yuepao?
对付每一个因子，还能进一步拆解；

好比对付动力因中，老板是此中的：重要缘由，没有老板便可能没有这家旅店；但老板光有设法是不敷的，好比：资金、旅店装修施工队，就构成为了动力因中的：东西/辅助缘由。

之以是老板是重要缘由，是我感觉若是老板没有好的办理与谋划能力，即便有再多的钱、再好的装修施工队，旅店极可能谋划欠好，而对付钱和施工队，固然不成或缺，但可以去经由过程各类方法得到、有差未几的便可。

经由过程层面的梳理，可让一个事项、一个概念，愈来愈清楚。

（4）重点：抵牾律，在统一时刻，某个事物不成能在统一方面既是如许又不是如许。

这个道理可以被看做是统一律的延长，若是X是X（统一律），那末在统一时刻，它就不克不及长短X（抵牾律）。

用户定位的时辰，只可能有一个经纬度，不成能既在A点，又在B点。

在咱们设计“定单状况”时，状况之间应当都是互斥的，不该该让定单在某个时候点上，既是状况A，又是状况B。

这4个道理作为推理的根本，若是违反，则没法举行。
3、逻辑的说话：逻辑论证
逻辑推理的根基步调，即推理的进程，就是按照已知准确的第一个概念，揣度出第二个概念，而第二个概念之以是准确，是因为第一个概念的准确。推理的进程构成为了论证的焦点。
1. 论证的构成
两个根基的要素，很简略：（1）条件（2）结论，还可能存在（3）推理的进程。

条件是出发点，包括着推理的动身点所寄托的根本究竟。在条件的根本上，得出被证实的结论，并被大师所承认。

条件为正、进程准确，则结论为正。

但条件为正、进程毛病，或条件为假、进程准确，成果都不必定为正或为假。

一样的，结论为假，多是条件为假，也多是进程毛病。
2. 论证的前置储蓄
（1）全称 Vs 特称

上文已讲授过全称Vs特称Vs单称的观点了，在论证中：

全称命题若是为真，那末这个命题合用于统一种别中所有特定的个别。

但反过来，从特称到全称则否则，仅仅由于某些特性合适于总体的某个部门，就宣称这些特性也必定合适于总体，明显是毛病的，也是很是轻易犯的毛病。

（2）断言

上述提过，每一个命题都包含一个主项和一个谓项。

而断言，就是将谓项附着于主项的观念联络进程。

好比：A旅店是五星级，“五星级”是对A旅店下的断言。大师对付A旅店的评判并构成的观念，是合适实际中A旅店对应五星级的尺度，以是这就是一个准确的命题。

（3）否定数题

顾名思义，是否认的称述。

否定数题可被有用利用于改正假的命题。

比方：
全称否定数题：所有的三星级旅店，都没有尺度泅水池。特称命题：一些三星级旅店，没有尺度泅水池。
以上2个命题，都是对：”所有旅店都有尺度泅水池“这一论断的辩驳。

（4）比力

人脑长于比力。究竟上，没有比力，观念就不成能发生。好比：高矮秋葵视频、胖瘦、巨细。

是以没有绝对的大或小，即便有也没成心义，相对于比力的存在，更有利用意义。

当咱们比力两个事物时，就会发明它们：或彻底不异、或彻底分歧、或部门类似。

在比力中，特别必要注重对：焦点要素的比拟。

分享一个本身吃过苦头的案例：

产物布景是：各供给商城市给到咱们不少的旅店，此中部门旅店是堆叠的，咱们必要找出来并创建起匹配匹配联系关系。但因为国际行业信息的不尺度化，可能统一家旅店，分歧供给商会给到咱们有微小差别的信息。

这是网站上两家旅店的显现，可以清楚的看到：旅店名称很类似、地点是一致的、显现的部门旅店图片都是一致的，以是很轻易创建了一个推理论断：

由于：地点一致、名称关头词一致、图片一致，是以A旅店与B旅店是统一家旅店。

直到厥后有效户投诉，才如今这是两家旅店；

阐发得悉：
这两家旅店在统一栋楼，是以有不异的位置，还公用物业办理职员、不异的大众举措措施等，也直接致使了不异的旅店图片；同属一个团体，是以有不异的名称关头词，价位、装修等也根基一致。
但这本色上就是分歧的2家旅店，他们散布在分歧的楼层，具有分歧的旅店前台，数据不互通。

当用户预定了康莱德公寓时，来到康莱德旅店则不过打点入住。

这个案例直接致使了咱们原有推理论证的崩塌，如许的一个个案例帮忙咱们延续的完美咱们的推理逻辑。

回到上述的“四因论”案例，也能清楚的看到，咱们以前的推理做法，更多的是经由过程：材料因+情势因的方法，即外部特性，去断定旅店。

比拟比力，不但仅是两个工具的比拟，也能够是时候线的比拟，好比客岁的你和本年的你。
3. 「重点」论证的情势

（1）联谈吐证

重要情势为：

分化式：A而且B，以是：A（或B）

组合式：A，B，以是：A而且B。
分化式：M旅店是五星级旅店，有WIFI，以是M旅店有WIFI。组合式：M旅店是五星级旅店，N旅店是五星级旅店，以是M旅店和N旅店都是五星级旅店。
看似简略的一个复合推理，可是它有首要的熟悉感化和现实意义。

分化式可以凸起重点等，而组合式可以将各个局部的熟悉综合成一个总体熟悉，从而提高人们的熟悉程度和效力！

平常实在咱们不知不觉一向都在利用。好比写文章时，由总到分，或由分到总的阐述，其逻辑布局就是联言。

（2）选谈吐证

选谈吐证，就是判定在几个事物环境当中最少有一个事物环境存在的果断。

意味性暗示为：A v B，隐含的意思就是二者中必选其一

重要分两种：
可相容，即最少1个是对的，也可能多个：该旅店能供给的增值办事，多是SPA，也多是洗衣熨烫。不成相容，即只有1个是对的：这家旅店，不是三星级，就是四星级。
人们对事物的熟悉有时处于如许的阶段：对事物环境尚没有切当的领会，可是已晓得若干种可能的事物环境必有一种已产生或将会产生，这时候就要用选言果断来反应它们。

（3）前提论证

又称：假谈吐证，即：若是…，那末…。

已知：A->B，一旦告竣A，则B

这类论证反应了咱们的思惟习气，平常也是无处不在。

好比咱们会说：若是周末不下雨，咱们就出去玩。但实在如许的论证其实不严谨，若是周末你有事呢？朋侪找你来玩了？等等。

平常事情中，咱们颠末阐发梳理，可能会得出：对付代价敏感型的用户，若是咱们的代价比竞品廉价10块钱以上，那末用户必定会在咱们这边下单。

一旦咱们得出了如许的开端结论，要做的事变就是去完成若何可以或许告竣：比竞品廉价10块钱的方针，并让用户通晓，然后经由过程用户的举动来验证咱们的推理。

前提论证是具备前瞻性的，靠得住的预言来自于对曩昔究竟的堆集。

（4）归纳论证

上陈说了不少的论证方法，实在都属于：演绎论证，好比大师认识的：三段论，就是演绎中最最最最最最首要的一种方法。

归纳，经由过程字面意义大师应当就可以根基领会。

演绎论证是从一般到个体，而归纳论证则偏偏相反，是从个体到一般。

大要的思绪是：以总体中的某一部门为样原本做钻研，以此来代表总体。

A贩卖的事迹很好，德律风量也最高；B和C贩卖的事迹也很好，德律风量也都挺高；——主管发明后，就给大师的KPI中加之了德律风量的稽核

全部科学的帝国创建在归纳推理的根本上，是根本，演绎论证得出的是必定性结论，而归纳论证只能得出可能性结论。是以想要代表一个总体，你所取的样本必需足够多，多到你可以公道地认为它涵盖了总体中的所有环境。

对付演绎法与归纳法的具体内容、异同比拟、若何利用等，但后续零丁重点探究。
4. 「重点」论证的质量
对付论证，咱们必要评估论证的质量，重要有如下几点：

（1）条件的真实性

辞书无庸置疑，一是它必需有准确的内容，二是它必需有公道的布局。

（2）条件的相干性

当咱们在推理咱们用户时，经由过程网上找到的数据是不是可以或许作为根据？这就必要去思虑二者的异同，相干性有多大来做果断。

（3）明白究竟命题

还记得上述“观念”中提到的，好比“聪慧、标致、优异、精采”等词，更多的可能反馈是“概念”，可以呈现在论证中，但可托度就没那末明白。

（4）结论必需反应条件的量

条件：APP中的有一些用户是常常带孩子入住的。筛选的方针用户中有APP的用户。

结论：该批方针用户中有常常带孩子入住的用户。

信赖大师可以或许轻松的发明，这个论证是毛病的。用一张示用意可以暗示：

只能说，可能会有，但也可能不会。在平常事情中，咱们很轻易犯如许的毛病。

在逻辑处置中，“量化”是很是首要的一个点，很轻易就呈现呈现。

举荐大师利用：欧拉图法，可以或许帮忙咱们敏捷辨认出内容上的逻辑毛病，特别触及到分歧事物见的层属瓜葛时。

对付质量，引入尺度的ARG评定：

（1）可接管性Acceptability：来由是可以被信赖、被接管的。

可接管：
若是来由是客观的究竟信息，那应当确保真实可托；若是是主观的概念，那应当是具备广泛的知识，或获得专业范畴可承认的专家钻研
（2）相干性Relevance：来由和结论之间存在联系关系

人们经常拿公共和传统来讲事：

怙恃说：大师都在考公事员，你也应当去考公事员。

@固%Hm841%然大大%6r1R3%都@人有着从众的偏向（举荐册本：《沾染》），但如许的选择其实不彻底合适逻辑。

一方面，公共其实不是全数，更首要的是，周边的情况、社会经济成长、观念等都在产生变革，不克不及总按老的履历来代替现有的决议。

咱们在做汗青数据的阐发中，特别必要注重此点。

（3）充实性Rood ground

咱们的来由是不是“足够”推出结论，必要充实斟酌各方面的环境，既没有强调可能性，也没有较着的漏掉缺失。

举个我以前做过的点评的案例：

征象：一家旅店，98%的用户都颁发了好评

结论：这家旅店很好，应当举荐给所有效户。

这是不是是一个好的论证呢？很多多少的点可以发掘下：

1）可接管性：
点评内容是不是客观真正的，无刷点评等举动；点评的数目、用户的数目散布，是不是足够多；用户中是不是有典范KOL来晋升概念的可行度。
2）相干性：
颁发这些点评的用户，其用户构成、属性等，是不是有现有的针对用户匹配；旅店在近几年，是不是有大的装修（举措措施）、老板/办理职员（办事与卫生）大的改换等重大变革；颁发点评的时候是不是比力新，周边情况等是不是有大的变革（交通泡泡交友、周边情况）；
3）充实性：
2%的非好评，是不是有阐发定性；在98%的好评中，有几多占比的无效点评、顺手默许点评等；
固然，平常事情中不成能面面据道，只是通报一个理解：论证的客观和严谨。

对付难以获得的信息点，好比“旅店是不是装修和大的职员变革”，可以先默许稳定，但仍是必要连结对此信息的获得与存眷。

无论甚么情势的论证，目标都是为使论证准确有力，保障命题内容的准确性、命题布局的有用性。

道理都很简略，必要咱们频频实践操练。
4、总结产物与逻辑
产物司理的职责是甚么？俞军教员说，是：决议计划。

若何做出准确的决议计划，大部门的时辰，就必要咱们去寻觅真想，并经由过程一个个的推理，去发明更多的原形，帮忙咱们做出准确的决议计划。

一旦咱们缺少逻辑，或推理毛病，势必致使毛病的成果，并基于此带来坏的影响。

平常事情糊口，逻辑无处不在，大师一块儿继续进修吧！

作者：ElevenWang，微旌旗灯号：jiajian1005

本文由 @ElevenWang 原创公布于人人都是产物司理，未经作者允许，制止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协定。

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