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以某企业IM产品为例，选人控件设计的反思与总结

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发表于 2021-9-26 10:30 | 查看: 259| 回复: 0

以某企业IM产物为例，选人控件设计的反思与总结

在一些营业场景中必要选择响应的职员，将职员展示出来供用户选择的控件即为选人控件。近来在卖力某企业IM产物挪动真个选人控件改版，下面针对改版中碰到的人数上限问题和选本身的问题举行反思与总结。
1、人数上限问题
某产物挪动端触及到选择多人的营业场景有：多人会话、使命履行者、日程介入人、审批抄送人、德律风集会，现有容量别离是100人、20人、100人、100人、0（传说下载站新功效）。那末若何肯定需不必要扩容呢？我重要从如下三个方面举行斟酌：
1.现有容量的利用率
若是现有容量足够用户利用，那末扩容将多是一个伪命题。

比方，对付某产物的使命履行者场景，从运营体系中盘问该产物近来七天所有使命的发送环境，统计使命履行者数目，成果如表1所示。

表1 某产物近来七天所有使命的履行者数目统计

按照统计成果可知，90%以上的使命的履行者在5人之内（含5人）；只有约1%的使命的履行者在16人以上（含16人）。是以，今朝的使命履行者容量能知足用户的利用需求。

可是，客服部分确切收到了部门用户关于使命履行者数目不敷的反馈，这此中的缘由主如果用户在不应利用使命的场景利用了使命。比方，通知全部员工一个事变也利用了“使命”（本应当利用“电子通知布告”）。

是以，终极的解决方案是：一方面，放置客服职员给提出扩容需求的用户具体诠释“使命”、“电子通知布告”等联系关系功效的利用场景；另外一方面，后期针对分歧功效丁丁视频利用场景堆叠的问题，反思每一个功效的定位。
2. 办事器压力
有些营业场景支撑的人数越多越好，比方多人会话。可是，也不克不及盲目扩容。由于人数上限增加上后，办事器的压力也会随之增长。在多线程、高并发环境下，办事器是不是能扛得住，这是在肯定人数上限时必需斟酌的问题。

对付这个问题，产物部分经由过程阐发和调研肯定一个抱负的人数上限以后，技能部分必要做一些压力测试确保产物的靠得住性和不乱性。
3. 贸易目标
对付一些用户有需求、办事器能经受的营业场景，出于后续贸易目标的斟酌，也不必定会一次性将容量扩到最大。

比方，某产物的德律风集会对接的是第三方，第三方支撑的最大容量是50，但在该功效上线时人数上限却定为10。这是由于，斟酌到将来可能斟酌将德律风集会作为一个红利点，那末将残剩容量作为增值办事是一个不错的选择。
2、可否选本身的问题
“本身”指的是用户本人，在可否选本身的问题上若是处置欠好，会带来一系列问题。
1. 营业上是不是支撑选择本身
分歧的营业场景下是不是支撑选择本身是最早必要斟酌的问题。

大大都场景中应容许选择本身（如多人会话、转发、使命履行者、日程介入人、审批人、审批抄送人、德律风集会），此中一些场景中还必需选择本身（如多人会话、德律风集会）；而此外一些场花季视频景下选择本身将没成心义（如审批转交），乃至会发生异样（如公费德律风），是以不该容许选择本身。
2. 是不是列出本身
大大都营业场景中，本身是一个可选的介入人，是以理当列出本身并供用户选择。可是在一些特别的营业场景中（不容许选择本身、必需选火柴择本身、默许选中本身），是不是选择本身的处置会比力繁杂。

在组织架构中，若是不列出本身，那末本身地点分支的现实列出职员的数目将与该分支总人数的显示不符，会给用户带来狐疑（比方：显示分支有8小我，怎样点进来只看到7个呢？）。是以，在组织架构中理当列出本身，可是要针对分歧的营业场景做一些特别处置：群聊和德律风集会场景下，本身必需作为介入人，是以应默许选中本身且不克不及取缔选中；统计发明，日程介入人中，大大都的用户均选择了本身，是以应默许选中本身且可以取缔选中；公费德律风场景下，本身给本身打德律风是不被容许的，是以应制止用户选中本身，若用户试图选中本身则应阻拦并赐与需要的提醒。

在小我接洽人和近来接洽人中，是不是列出本身都没有问题，可是有两点必要注重：第一，在一些不容许选择本身的场所下（如公费德律风），列出本身却在用户选择本身时阻拦并弹出Toast，如许的体验不敷友爱，是以这些场景中的小我接洽人和近来接洽人中不建议列出本身；第二，其他场所下，小我接洽人和近来接洽人中是不是列出本身都是ok的，建议以最小改动为原则，除非需要（如呈现bug）则不改动，把研发资本腾出往来来往做更有价值的事变。
3. 不支撑选本身的营业场景当选了本身后的提醒
若是用户在一些不支撑选本身的营业场景当选了本身，则应当赐与用户提醒。而选人控件中的这些场景中的提醒信息的感化只是告诉用户“不克不及选择本身”这个事儿，也不必要用户对此作出相应，是以采纳Toast情势就够了，没需要采纳Dialog这种对用户滋扰过大的提醒情势。

作者：刘增明（微麻豆交友旌旗灯号lzm479364262），浙江大学钻研生，追求一份产物方面的事情。

本文由 @刘增明原创公布于人人都是产物司理。未经允许，制止转载。

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