肥猫SEO论坛»论坛首页 › 行业交流 › 软件下载 › 人物角色：如何选取角色的样本范围

高端网站建设可签合同可上门沟通	站群程序定制/蜘蛛池租用	全行业SEO接单QQ1624516415	全行业SEO接单QQ1624516415
2000+站点外链一键通发	原创SEO文章代写【点击】	点击加入本站VIP 发帖免审核	广告位招租

honghu2

23万积分	0 好友	7万主题

发消息

人物角色：如何选取角色的样本范围

TA的其它主题

发表于 2021-9-26 11:34 | 查看: 226| 回复: 0

人物脚色：若何拔取脚色的样本范畴

狭义和广义的脚色可到达分歧的方针。乐成的要点在于于晓得二者的掂量点，并按照您想要到达的方针来构建您的脚色。

脚色其实不是全能的调研东西：您不克不及只建立通用的用户原型，却不起首肯定它们的用处和影响范畴。

脚色的范畴可所以宽的，也能够是窄的。斟酌一家具有多种营业的金融公司，如退休储备、银行和证券投资基金。

公司可以有如下脚色：
广范畴：若是一组脚色代表了公司的所有客户，那末这些脚色将经由过程几十种产物影响多个营业范畴。窄范畴：若是公司建立了一组特定的脚色来引导其证券投资基金办理流派的从新设计，这些脚色是窄范畴聚焦的，由于它们只会影响一个营业线。
您应当问本身的第一个问题是：这些脚色是干甚么的？只有在您答复了这个问题以后，您才能为您的脚色肯定符合的范畴。您还必需领会为您的脚色选择一个狭小或广漠范畴的掂量点，脚色的乐成取决于领会这个掂量点并符合的东西。

凡是会产生的环境是，某小我——一个长处相干者、一个客户、一个产物司理、一个客户司理——会请求用户体验从业者建立脚色，而不会给他们任何干于这些脚色暗地里的@目%7LVNz%标或方%v4b15%针@的引导。对付那些不太领会若何建立脚色和若何影响事情的人来讲，具有一组可以用于将来任何项目标整体脚色彷佛是个不错的主张。

这类法子彷佛是有事理的，由于您如许您可以得到最大收益，究竟结果，您的客户和用户在当前或将来的项目都是同样的。以是，不异的脚色应当与一切都相干，对吧？！不幸的是，它其实不是那样展动工作的。
人物脚色的范畴影响了洞察的丰硕性
确保范畴与人物脚色的方针相匹配是很首要的，由于不管您在范畴的广度上收货了甚么，您城市为洞察的丰硕性及其对方针设计挑战的影响支出价格。

脚色的样本范畴越广，支撑这些脚色的数据深度就越浅。在各类各样的环境和场景中找到念头、方针、信息需求、立场和举动类似的用户群体是不实际的。数据越浅，脚色对大范畴内方针决议计划的影响和用场就越小。

在大量产物和办事中找到类似的用户群体也是有必定可能性的，但您必要利用更少和更通用的属性来描写它们。是以，宽范畴的脚色只对高层的理解和决议计划有效。

回到咱们金融公洋葱交友司的例子，这里有一些其宽范畴的脚色特性：
它们可能包含高档数据，比方这些用户可能感乐趣的储备东西类型、他们的可安排收入和储备能力，和他们对将来储备方法的现有常识程度。这类类型的通例数占有助于做出高层决议计划，比方为这些细分市场选择营销信息的基调或教诲内容的类型，和为钻研储备选项的客户供给这种内容的最好方法。这些数据对付有针对性的设计决议计划没有用场，比方要在配合基金买卖流派的仪表板上显示哪些信息，以便为用户供给其投资组合的高档择要。对付这类设计挑战，大范畴的脚色过于笼统，不克不及够捕获他们退休后的投资举动。

一组横跨不少营业范畴的脚色，他们包括了人们举动中的一般主题，由于它们与各类场景相接洽。这些都是广范畴的人物脚色。

脚色的样本范畴越窄，数据越丰硕。在利用窄范畴的环境下，只必要斟酌更少的情境，并且脚色的立场更直接地与特定产物或场景相干。样本脚色的举动和需求会遭到相干产物或办事情况的极大影响。一个方针样本范畴将可以帮您找到更多关于用户念头、方针、立场和举动的信息，这些信息可以或许帮忙团队做出特定的设计决议计划。

下面是咱们金融公司的挪动银行App中小样本脚色的一些特性：
带来更具体的数据红杏交友，比方用户在帐户之间转移资金的可能性和他们对帐单付出功效的利用习气。帮忙肯定方针设计决议计划，比方要在此挪动利用步伐的主屏幕上显示哪些功效或若何设计账单付出事情流程。对付做出高档决议计划没有效。比方为组织的产物组合肯定营销信息的基调。

为挪动银行App设计拔取的小范畴样本脚色，比在超越利用步伐或银行营业范畴等情境拔取的全局脚色对设计体验更加有效。

注重，小样本的太浅而没法在产物级别上成心义地影响设计。

样本范畴越窄，关于该特定情境的信息越多。

样本范畴越广，用于邃密设计决议计划的信息就越少
构建脚色
人们常常问：为我的公司机关脚色的准确法子是甚么？他们是不是@应%7RoPk%当对全%15NsX%部@组织，每一个营业部分，每一个产物或每一个项目都有脚色？谜底是必定的。若是您想影响某个级此外决议计划，就应当在这个级别上构建分歧的脚色集。可是，您没必要在每一个级别都有脚色，对脚色的需求应视环境而定。

为了具有和决议计划相干的数据，快猫视频抱负的是具有一组脚色来影响一个特定的设计挑战。这些脚色可确保您采集有关特定钻研问题的数据，还可以确保在与该情境相干的用户举动中找到主题（共通点）。大样本脚色范畴不会对银行挪动利用步伐等特定命字产物的设计发生成心义的影响。

为了到达最佳的结果，人物脚色应当是一对一的:它们应当是专门为您的设计挑战而建立的。彩色方块暗示一组人物脚色，这些人物脚色是为了影响各类各类情况而建立的。
不异的脚色不会在层级中条理化
一个常见的误会是就是用户分段的数目脚色身份在所有级此外范畴内都是不异的——从最一般的到最窄的。若是是如许的话，那末咱们便可以建立一个全局的脚色集，此中包括了咱们想要的关于任何广范畴脚色或窄范畴脚色设计的上下文的所有信息。但是，正如咱们已肯定的，在大量的情形和场景中寻觅具备类似念头、方针、信息需求、立场和举动的客户是不实际的。
布景和目标驱动细分
用户分段范畴由情形和他们的利用方针决议。要设计一款手机银行利用步伐，您必要解决关于人们敌手机银行的立场和举动的特定钻研问题。别的，您乃至可以选择将您的脚色集中于特定的营业目标。

比方：您是但愿脚色影相应用步伐的可用性和用户体验，仍是但愿它们影相应用开启一个新的证券投资功效的规划？正如您看到的，人物脚色的目标会影响情形的产生，而反过来情形又会影响钻研问题和您采集的数据。

您应当为您的情形和方针采集相干的看法，然后在专门的数据集中寻觅类似的用户群。并暗示这些集群的成果人物脚色将只利用于该情境。

让咱们以金融公司为例。最遍及的脚色多是：
Dan — 俭仆的储备者Maureen — 理智的投资者Charles — 刚起头办理他的钱
对付挪动银行利用步伐来讲，这些用户分段将是纷歧样的。在这里，您乃至可以有4个分段用户群而不是3个：
Luis — 很是专微密圈[/u[url=https://www.gzszysy.com]锁缘软件网rl]注于赚取利钱Kate — 仅在她的利用步伐上存钱Yazmin — 与她的丈夫同享银行账户Quentin — 不信赖挪动买卖
这家公司的小我客户，在触及到公司产物时多是Dan，但在挪动银行方面却多是Quentin。
人物脚色事情老是象征着指导长处相干者
每当您被请求建立人物脚色时，都要为本身和长处相干者的乐成做好筹备。提进步行尽职查询拜访，以便为您的方针缔造出准确的东西：
始终扣问长处相干者的方针是甚么。领会您的长处相干者是不是有规划建立人物脚色来影响一个或多个项目。他们想要领会高层计谋决议计划仍是跟从用户界面设计趋向？若是他们不肯定本身想要从脚色中获得甚么，那就和他们肯定规划。咨询并指导长处相干者。若是您发明长处相干者对脚色的指望与其请求不匹配，向他们追求帮忙，因并为他们的方针其提出符合的脚色类型。诠释掂量和他们应当从他们请求的脚色中获得甚么。让长处相干者介入到进程傍边。长处相干者介入人物脚色建立，向他们展现信息从何而来，和数据中的主题若何建立终极的用户分段。作为进程的一部门，他们也天然会感受到本身的所有权。交付的不但仅是人物脚色。并不是每一个筛选脚色的人都晓得他们是甚么和若何处置。预先包含情形信息，诠释建立人物脚色的方法和缘由，和规划影响的内容。与这些本钱用户互助，尽量的答复他们的问题(有些法子他们不接管，因而举行答复及指导)，并帮忙他们找到确切可行的法子，这会对他们的事情发生踊跃的影响。

原文地点：

本文由 @喵吉斯蒂翻译公布于人人都是产物司理。未经允许，制止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协定

收藏0 回复显示全部楼层道具举报

返回列表

		自动登录	找回密码
密码			立即注册