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实例分享：Facebook、Airbnb、Slack等12个顶级团队的创新增长策略

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发表于 2021-9-26 11:56 | 查看: 272| 回复: 0

实例分享：Facebook、Airbnb、Slack等12个顶级团队的立异增加计谋

原文内容共罗列了包含Facebook、Airbnb、slack等21个全世界顶尖团队的21个立异增加实例，本文重要拔取了12个与大师分享，一块儿来看看~

开篇
增加计谋不但仅是你为促成产物增加而在营业中参加的一系列功效，它一样是你作为一个团队沟通和连合的方法。

正如瑞安•霍利迪（Ryan Holiday）所言：

若是增加“更像是一种思惟，而不是一系列东西的搭配组合”，那末这应当是一种团队思惟。

乐成的增加计谋是技能、市场、运营、设计和产物的互助产品。不管你的团队是唯一2位开创人构成，仍是由一大群员工构成，你的增加黑客计谋也只有在你可以或许将它赋能到你的团队，优化你现有的事情流，最后根据不竭实行的成果来做出更明智的决议计划时才会有用。

简略的说，没有即插即用的增加计谋。

为了提高产物的用户量和保存率，你必要有条不紊地按照你的产物特征，反馈的问题和方针受众来量身定制增加计谋。

甚么是增加计谋？

为了领会这些公司的增加，咱们必要得当界说一下增加计谋。

增加计谋是一种可履行的举措规划，可让你得到比今朝更高的市场份额。看似简略，但必要注重的是，它不克不及只存眷短时间收益，咱们举个简略的例子来阐明一下这个概念。

凡是增加计谋包括如下4种，你可以选择其一或全数：
产物开辟计谋：你可以经由过程开辟新的产物来办事现有市场，从而扩展你的市场份额。这些新产物应当解决新的问题，或可以或许辅助现有产物更好的解决现有问题。市场成长计谋：你可以经由过程拓展新的垂直细分市场，扩展方针用户群或提高当前用户对产物的利用频次以到达增长市场份额。市场浸透计谋：这一计谋常常与市场成长计谋相混同，但现实上它更偏重于绑缚产物，低落代价乃至投放告白等计谋，这个是你在建立产物后可以在营销中履行的所有操作。多元化计谋：你可以经由过程进入全新的市场来增长您的市场份额。
在这里，我将从21个顶尖团队中精选12个，在他们的公司中实现了庞大增加的增加实例。每种增加计谋都与公司的成长路径有莫大的接洽，此中有些遵守以上四种经典的增加计谋，而有些看来倒是非典范但有创意的增加黑客计谋。

经由过程这些经典案例，咱们可以学以至用，经由过程对底层法子论的领会，摸索出更合适咱们本身产物在当下阶段的增加计谋。
增加实例 1. 经由过程赠予免费东西，Clearbit激活10w+潜伏客户

Clearbit是一家可以帮忙客户从电子邮箱地点发掘贩卖线索的数据公司，他们可让客户更清晰、更简略地去领会电子邮件地点或公司域名暗地里的人是谁，从而引导贩卖。

Clearbit的API功效壮大，可是必要开辟职员的帮忙才能很好的利用。以是对Clearbit来讲，若是开辟职员能顺遂而且杰出的利用这些API，在必定水平上可以动员产物各方面的增加。

基于这些，他们制订的计谋是经由过程本身开辟建立一些免费东西、API和阅读器扩大，而且让开辟职员有机遇介入这个进程，而且能快速得到知足，以此来验证PMF。此中最乐成的即是他们的免费Logo API，它可以帮忙企业快速将品牌logo标识表记标帜在本身网站的页面上。

Clearbit在Product Hunt上推出了这个API，并在一周内向开辟者社区和经由过程发送电子邮件来举行传布。而其一经推出就快速得到了60,000次阅读，Buzzsumo、Inbound.org和Oracle等公司将Logo API集成到他们的产物中，口碑传布让产物敏捷增加。

初期，Clearbit鼓动勉励开辟团队优先开辟完备产物的精简版，即MVP。

Logo API是Clearbit的最好代表，它是一种机动且易于施行的产物，商家可以快速测验考试，而且察看这个产物若何晋升他们的页面阅读，与此同时也潜伏地向Clearbit集成为了部门数据。

尽力为品牌缔造难以置信的第一印象，如许可以验证你所做的事情，并促使你的试用客户提高对你品牌和产物的熟悉，终极促进转化并连结杰出的付费习气。
2. 借助内容营销， Zapier完成新用户的注册

Zapier是主动化流程东西（雷同workflow），它操纵东西搭建一套用户的自立事情流，容许一个东西中的事务触发另外一个东西中的事务。

Zapier的魅力在于，它是一个隐形的元勋，所有体验流程其实不表于面上。如许一来，你要若何营销一个看不见的东西？

Zapier的计谋是操纵其多方面的产物特征举行内容营销，将Zapier上的每次新的主动化东西流都作为影响搜刮权重和吸引新用户的机遇。

Zapier的博客读起来就像数百种东西的团体指南，它们有着一些光鲜的题目，如：“若何快速将文本附加到Evernote或OneNote中的注释” 和“ 如安在Google表格和文档中主动天生图表和陈述” 。

经由过程搜刮这些特定题目，Zapier让本身成为这些分歧东西的快乐喜爱者寻觅内容的目标地。

这个计谋帮忙Zapier博客在三年内从零成长到跨越60万的读者，而且跟着Zapier每次新增东西组合，博客城市获得分歧水平的增加。

若是您的产物具备多个用户场景，请测验考试经由过程特定的内容来触达每一个细分范畴的用户，而不是采纳一种包括万象的法子。
3. 一个小问题，LinkedIn帮忙用户与用户发生链接

LinkedIn平台旨在毗连用户，举荐新的事情，先容互助。可是在没有任何指导的环境下，用户常常不按设计的方法去利用产物。他们@意%4Ah88%想%4Ah88%到大大%6r1R3%都@用户的小我资料其实不完美，这方面必要更多的帮忙。

LinkedIn的计谋是吸援用户注册以后，能让他们与产物连结更紧密亲密的接洽。他们向刚注册的新用户提出了一个问题：“你近来就职的公司和职位？”

按照这些已获得的信息，他们设计了一个列表用来展现此前公司的前同事信息。这使得用户更便利与老同事从新接洽，唤起了新的回想和延续利用产物的动力。只要他们迈出了这一步，他们就更有可能在利用进程中自立创建更多的接洽。

由于这一项新手流程上的优化，LinkedIn的网页阅读量增长了41％，搜刮量增长了33％，而用户的小我资料变得加倍丰硕，公布的事情岗亭增长了38％。

若是你发明用户没有充实操纵你的产物，请在产物引发他们乐趣的时辰帮忙他们，可以测验考试操纵新用户指导来帮忙你的用户介入进来。
4. 寻觅“北极星”指标，Facebook七日保存率大幅晋升

2012年，Facebook的全世界活泼用户跨越10亿。不言而喻，Facebook的大范围增加，是一种收集大爆炸效应。这是一个很难从单点阐发就可以得出结论的天然增加事务，不外Facebook的增加可以归结为几个关头计谋。

Facebook一次又一次地经由过程连结对用户举动数据的灵敏察看来实现冲破增加，他们肯定了那些对用户体验杰出的功效，并做好数据发掘，且将这些数据用作北极星指标，来引导他们的决议计划。此中一个北极星指标是“在十天内存眷7位朋侪”。

Facebook经由过程阐发与比力那些活泼用户和流失用户，他们发明：与活泼用户慎密相连的指标是在十天内找到7位朋侪。

Facebook发明了这个与晋升保存相干的关头点，他们精心设计了新用户指导，指导用户在既按时间内尽量的完成该指标。

Facebook的邮件列表推送

Facebook首页

经由过程存眷与用户粘性相干的指标，你的团队可以更科学地将重点存眷在增长介入度和保存上，并权衡其希望。
5. 复制乐成的企业案例，Slack确保用户延续利用产物

slack是全世界领先的团队协同沟通东西，雷同海内的企业微信、钉钉等类SaaS产物。

Slack经由过程察看乐成企业团队若何与他们的产物互动，以此不竭优化改良产物而得到增加。即便如今他们正在处置400万活泼用户，他们也一向在寻觅真正利用slack而得到乐成的用户，并将他们的举动作为可复制模板。

为了领会用户的保存和流失缘由，Slack深刻发掘他们的用户数据。他们发明：发送2000条动静的企业团队，几近从未抛却产物。这包括不少信息，最关头的是你只有经由过程真正利用产物，并找到一套可行的计谋才能真正得到增加。

Slack晓得他们必需为新用户供给尽量多的机遇来发送动静，他们起头优化用户体验以鼓动勉励用户高发动静。好比：Slack的新用户指导摹拟了一个资深Slack用户的举动。

与此同时，来自Slackbot的动静展现了动静通知，向用户显示私家通讯是甚么样的，而在其另外一侧，“树形布局”示例展现了Slack的多使命切换功效。

经由过程紧密亲密存眷忠适用户，领会客户乐成对你的产物象征着甚么。

为新用户复制乐成的案例和举动，直至指导他们乐成来确保他们的保存。
6. 帮忙用户迁徙，小小行动让ConvertKit到达125,000美元的月度收入

ConvertKit是一款邮件营销东西，为专业博主供给更简略，更壮大的电子邮件，以便拓展更多营业。

2013年头，自由电子书作火星交友家内森·巴里（Nathan Barry）公然给本身定了一个分歧平常的决议。他颁布发表了“收集利用挑战”，他想从0起头开辟一款利用，并在6个月内实现每个月5000美元的固定收入。

虽然一起头他并无到达5000美元的方针，但他确切开辟了一款产物，而如今已可以到达每个月12.5万美元的月度收入。巴里在为博客开辟电子邮件营销东西ConvertKit的头三年里测验考试了不少增加计谋，但他一向对峙的计谋是与潜伏客户举行直接沟通。

经由过程个性化的电子邮件，巴里发明不少人都喜好ConvertKit的产物设法，可是对付他们来讲，换东西太贫苦了——他们所有的接洽人和底稿都是在现有的东西中设置的。因而乎，巴里开辟了一个“礼宾迁徙”办事。

ConvertKit会拜候用户的wordpress博客和他们的Aweber / MailChimp / InfusionSoft帐户，不管博主在哪里事情，城市把他们所有的主动复兴，所有他们的选择菜单以原始的外观和感受等全数内容和所有定阅者转移至ConvertKit中。

在施行这一计谋15个月后，ConvertKit的MRR增加至125,000美元。

经由过程自动接触和谛听方针用户，你可以看到阻碍他们注册的关头问题。

它多是很小的事变，好比不能不从现有的东西中迁徙，可是你可以帮忙他们利用这项办事。
7. 办事关头用户，口碑传布使Stripe得到增加

Stripe是一家在线付出解决方案的供给商，为商家构建简略机动的付出通道东西，雷同海内的ping++、连连付出等。

开创人John和Patrick Collison在Stripe公司建立时，遭到了一个小众问题的开导，他们急迫必要一种付出解决方案，可以或许顺应分歧商家的需求，而且可以或许在页面上解决买家付出的便捷性和繁杂性。当他们阐发发明：商家内部的开辟职员才是起关头感化的用户。他们经由过程优先办事这些关头用户（开辟职员），敏捷从Alexa排名的前100万网站中的得到了8.6%市场份额。

他们经由过程对产物要素举行优先级排序来实现这一方针。
代码到今朝为止一向在进级，为了推行产物，他们尽力建立布局清楚的、更周全的开辟文档，以便开辟职员可以或许利用Stripe产物并准确运行。他们建立了一个文档库，该库会指导用户去阅读每一个产物，好比：付出、开票等。在这些文档中有比代码更简略的先容语，为新用户指了然标的目的。有一个“如今尝尝”的版块，用户可以在几分钟内建立一个新用户而且完成付费的全部流程。如许的可视化操作流程，可让开辟职员直观的进修和测试API，而不必要频频的提交。

经由过程存眷最直接管问题影响的用户，您可以从最精准的用户那边得到口碑。

不少商家起头喧嚷着要起头利用Stripe，由于他们本身的开辟职员对该产物赞不停口。
8. 经由过程发送有针对性的电子邮件，让Groove防止了用户的流失

Groove可以供给全天候的客户自助办事支撑，并可让客户随时随地与商家接洽。简略点说就是帮忙中间和接洽咱们，雷同海内的逸创云客服、网易七鱼等云客服体系。在2013年，他们的用户流失率高得使人担心，到达4.5%。

因为某些缘由，即便他们很好地得到了新用户，但终极都仍是流失掉了。以是他们决议起头更好地去领会这些用户，而这个计谋终极将使他们的流失率从4.5%降至1.6%。

Groove的开创人兼首席履行官亚历克斯•特恩布尔（Alex Turnbull）暗示：

“你的客户可能不会在碰到坚苦时奉告你。”

深刻发掘你的数据，寻觅有创意的法子来找到那些碰到贫苦的客户，并帮忙他们。

Groove利用KISSmetrics来查抄客户数据，他们肯定了谁分开（流失）和谁留在（保存）利用步伐中。他们比力了两组人的用户举动，发明留在利用步伐中与履行某些关头操作紧密亲密相干，比方：可以或许在2到3分钟内建立一个支撑小部件。

不明以是的用户必要更长的时候，这象征着因为某种缘由他们没法把握这个东西。因而，在这些人彻底健忘利用步伐以前，Groove就可以向他们发送高度定向的电子邮件，把他们带回来，帮忙他们领会Groove的价值。

经由过程利用数据阐发：您可以领会致使用户流失的举动，然后在发明这些举动时自动接触用户。优先解决那些行将流失用户碰着的问题，你的用户介入度将会有所提高。
9. 黄金分享法例，让BuzzFeed增加到逐日2亿访客

BuzzFeed（可看作美国版的本日头条）是一台不竭出产内容的呆板，天天公布数百篇文章，天天的自力拜候量跨越2亿。BuzzFeed的关头增加计谋是病毒式营销，而且他们做的每件事上都在寻求它。
BuzzFeed首席履行官乔纳•佩雷蒂（Jonah Peretti）在谛听读者定见时，发明读者更关切的是他们的内容而不是社区，当他们找不到内容与朋侪分享时，他们会感触很绝望。Buzzfeed团队经由过程社交分享和社交网站流量来果断他们最首要的指标。BuzzFeed的团队制订了“分享能力”的黄金准则，以进一步完美它们的评判尺度。他们阐发所有的病毒传布案例，来归纳出甚么工具是生成可同享的。这一点很首要，由于它让BuzzFeed团队有可能跨入新的范畴。BuzzFeed一向在存眷它的社交用户，他们可以或许顺应不竭变革的浏览模式和平台。现在，Buzzfeed 60%以上的流量来自挪动端，重要缘由是大师正在利用Buzzfeed的即时通信功效。他们还增强了政治法务部分，并大手笔建造了品牌鼓吹视频。
若是你想病毒式传布，那就发掘你的用户心里最深处的痛点和需求。

正如佩雷蒂所言：

“传布媒体的是人，这是一个比一家媒体公司更壮大、更好的传布点。”

10. 完美评价系统，Airbnb连结延续增加

Airbnb的发源故事是最具争议性的增加黑客故事之一。那时，开创人Brian Chesky和Joe Gebbia领会到他们的潜伏用户正在利用Craigslist，是以他们推出了一项新功效，容许用户在Airbnb公布信息时，同时也快猫视频会拷贝一份公布到Craigslist上。

固然这类谋利方法很轻易失效，而真正让他们得以延续增加的倒是他们的评价系统，由于评价丰硕了Airbnb全部平台。在50%的行程中，客人在预定行程前最少要拜候一次主人的小我资料，而具有跨越10条评论的主人得到预订的可能性是其别人的10倍。

Airbnb的增加经由过程如下几种方法，他们让评价变得很是简略并且还能随时分享：
起首，平台让全部评价进程双盲，只有客人和主人都评价完成后，才可以看到两边的反馈，这可以指导用户在填表进程中变得更诚笃。平台还容许私家反馈，而且收缩评价的有用期至14天，让评论更天然、更切近真实。

经由过程让评论变得更简略、更真实，Airbnb网站上的评论数目不竭增长，逐步扩展了它在行业内的权势巨子。

你可以经由过程弄清晰用户对你连结信赖的缘由，若何晋升你的口碑，然后专注于让这件变乱得超等简略。
11. 弹窗触达，Adroll将功效利用率提高到60％

Adroll有一个很棒的MailChimp功效插件，它可以将告白重定向到用户的电子邮件中，可是他们发明很少有企业真正利用这个壮大的功效。

AdRoll的增加卖力人Peter Clark但愿测验考试利用内动静触达，以便在得当的时候更好地将方针推送到准确的Adroll用户，可是像如许的增加实行必要快速迭代。他的工程师更合适更长的开辟周期，他不想粉碎现有的开辟节拍。

以是Peter和他的团队起头利用无代码模态窗口（弹窗），由于它易于建造和个性化定制，这些内容不必要开辟职员的输入，增加团队可以不竭设计和测验考试屡次实行，来晋升他们新产物的操纵率。

下面是它对MailChimp功效插件的事情道理：
他们起首利用了一个叫做Datanyze的东西，来摆列出同时利用Adroll和MailChimp的用户。他们将挑选出的列表数据粘贴到Appcues（新用户指导东西）中，并建立一个模态窗口，将其设置为只对这两种用户别离显示，而且展现这两个产物可以集成利用的阐明。他们在首页仪表盘设置装备摆设了这个小功效，当用户达到时弹窗就会呈现。这是Adroll东西的焦点区域，用户必要在这里操作他们的告白营销勾当。

这个简略的实行发生了数千次转化，终极将插件的利用率提高到60％。这种实行很轻易复制，以是Clark和团队如今常常利用弹窗举行各类实行。
12. 游戏化互动点评，Yelp得到1.45亿自力月拜候量

对付一个评论网站来讲，Yelp（美国版的公共点评）很轻易能找到那些仅简略阅读的用户群体。

Yelp与众分歧的地方在于，它计谋性地晋升了网站的社交功效，从而吸引了转头客和社区成员。而且经由过程创建本身的办事，终极得到1.45亿自力月活并远超竞争敌手。Yelp经由过程嘉奖用户的某些举动，来扩展其现有的收集范围。
设计用户品级系统，他们可以经由过程频仍撰写好的评论、投票和评论其他评论来得到“精英”的职位地方。Yelp按照几个关头身分果断评论，包含具体水平和收到的认同数。这些身分，让yelp在收集上更具有传布和分享的可能性。根基上，他们经由过程嘉奖来提高Yelp内容的质量，然后辅导忠适用户成为他们的“增加黑客”，分享传布这些内容。

鼓励用户评论，并设置响应的品级系统，Yelp将其网站酿成了一个具有不少活泼用户的社区，如许用户就可以感觉到归属感。
总结
任何有用的增加都是创建在已履历证PMF（产物/市场契合）的产物上，发掘真适用户的需乞降痛点皇冠交友，一一测验考试，不竭实行，力图数据驱动产物优化，以到达良性增加的目标。

北极星指标是你优化产物的风向标，是增加的【根】，它简直定必要根据你团队的优化方针或企业总体跃进的风雅向相联系关系。不然，轻易迷失标的目的，特别不要被【虚荣指标】影响你的果断。若定下毛病的指标，终极致使实行的失败，产物的优化将毫无结果。

Facebook、Tinder、Twitter、LinkedIn等作为社交产物，他们的增加计谋无一破例从找寻用户瓜葛起头，创建用户目生瓜葛向【存眷定阅】瓜葛迁徙，将使缄默用户转酿成活泼用户，也给了他们继续留下来利用产物的来由，大幅晋升用户保存，带来康健的自增加之路。

包含slack、ConvertKit、Groove等顶尖团队在内，连系产物与技能，深刻发掘他们的用户数据，界说告急且首要的事，不竭实验验证假如，并全力推动使之产生范围性的扭转和增加。

作为创业团队，团队的方针一致性，尤其首要。对小我或小微团队而言，必定要与公司总体的成长节拍连结一致，切不成为了增加而试图扭转公司的安稳基石。建立一支以数据为驱动力的团队，专注于为方针用户解决问题，接触用户并谛听他们的需乞降痛点，并为之探究出公道的解决方案，才是一个康健的自增加之路。

在预算公道的环境下，以对营业自己有价值的方法鼓励用户，缔造一个自我持续的病毒轮回。并在营业高速增加的环境下，小步快跑，斗胆试错，以包管营业的不乱康康可延续的增加。

想要获抱病毒式的快速传布，人道是你必要深刻探讨的标的目的。但不管是发明产物的特机能成为吸援用户的关头，仍是你肯定了新的北极星指标，哪怕它容许你乐成复制，也请精准定位你的增加范畴而且深刻发掘。

你的上风在于，你可以或许谛听并注重到你的产物和你的用户在做甚么，不竭进修是你的下一个增加计谋。

编注：本文由我的好朋侪hulk收拾编译，原文载于Appcues，可以点击原文链接检察

参考资料：

本文由 @swi妹妹ing 翻译公布于人人都是产物司理。未经允许，制止转载

题图来自 Pexels，基于 CC0 协定

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