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为何SRM比CRM更难商品化？

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发表于 2021-9-26 12:04 | 查看: 298| 回复: 0

为什么SRM比CRM更难商品化？

为甚么SRM比CRM更难商品化？这此中有甚么缘由呢？或说这二者之间，又有怎么的分歧点呢？

固然每一个行业都有行业特色，每一个企业都几多有怪异的办理法子，可是市道市情上仍有很多商品化的CRM（客户瓜葛办理）体系，业内助都能随口说出几家。与CRM比拟，市道市情上商品化的SRM（供给商瓜葛办理）相对于较少，即即是业内助可能也说不出几家。哪怕说出几家，他们的SRM也大可能是仅利用于某个行业或某类商品的采购办理上。这是为什么呢？

一个物品，市道市情上少见，要末是需求量小，要末是难以尺度化，难以量产。我认为SRM体系属于难以尺度化，难以量产的这种。以是，不少SRM就经由过程定制化或自立研发解决了。

我的这个结论是基于以下理解，渐渐说来，与大师一块儿探究。
1. 行业特征强，行业差别大
对付每一个行业必要采购的重要商品或物质，在采购流程、商品采购办理上，差别是很是大的，很难做出跨行业的SRM。下面以汽车、游览、钢铁三个行业举例阐明。

先说汽车行业，在业内有一种很是风行的采购办理方法，叫做VMI（Vendor Managed Inventory，供给商办理库存）。这类采购方法的一般流程是供给商把货品送到整车企业指定的堆栈，或送到整车企业四周的第三方物流堆栈，可是货品所有权仍在供给商手里。整车企业必要使历时，直接从指定的堆栈或第三方堆栈取用。利用后，才做货品的所有权转移。这类采购办理方法，对付整车制造企业来说，最大水平的削减了采购资金占用与库存办理本钱。

是以，这类采购方法称为供给商办理库存。这类采购办理方法，与传统的采购流程是纷歧样的，它没法用采购到货后货品所有权转移的通用采购流程来办酒吧交友理。如今除汽车行业，商贸类企业也有的采纳此类采购办理方法。可是，VMI仍属于小众的采购流程，欠亨用。

以出境自由行产物为例，说一下游览行业。出境自由行不限动身日期、不限出行人数，可是必要的机票、旅店、门票、租车、签证等商品同样也不克不及少。自由行商品采购的问题在于用到的机票、旅店等这些商品的采购流程样样分歧。即便机票、旅店的采购，还分为控位（提早买下机票舱位或旅店房间，再卖给出旅客人）和平凡采购（有了客人后，再去买机票或旅店）。

机票采购面临的是机票代办署理商或大的OTA（Online Travel Agency），大的OTA可以做体系对接，直接线上采购。而从机票代办署理商的采购，信息化水平就很低了，若自由行企业气力强，可以本身做SRM体系。不然，就只能德律风、邮件、微信了。

旅店采购面临的是分歧信息化水平的OTA，并必要做体系对接，但与机票的商品信息差别大，两者也没法通用。对付门票、租车等商品，商品间信息差别大，也没法用一套SRM搞定。是以，对付自由行的游览企业来说，就在公司内部，就必要按商品品类创建分歧的SRM或分歧的采购体系。

再说一下钢铁出产企业，煤是钢铁企业首要的原料。煤的采购有个首要特色是“以质讲价、除湿除杂”。在采购质检前，采购重量、采购代价是没法正确肯定的，这个特色决议了它和尺度货品的采购流程是纷歧样的，是以也没法用通用的SRM搞定。

因行业特征强、货品采购流程差别太大，以是与贩卖真个CRM比拟，在采购端SRM更难商品化。
2. 主辅物料采购流程分歧
商贸企业快猫视频销量大、周转快的商品与销量小、周转慢的商品，采购计谋是分歧的，制造企业的主料、辅料、非出产性物料、备品备件的采购计谋也是纷歧样的。以是，它们的供给商瓜葛办理计谋也是分歧的。

对付销量大周转快的商品，或出产主料，不少企业会选择计谋性互助供给商，按期签定采购框架合同，然后按需向某供给商下达采购定单。采购定单的代价制订方法也因行业或商品略有分歧，有的是按合同协定价，有的是一单一议价。以是，也不克不及一律而论。

对付销量大周转快的商品，或出产主料，另有些企业或行业不会先签定框架采购合同，而是在重要供给商间采纳“一单一竞价”的方法。这类方法采纳的SRM明显与签定框架协定后直接向某供给商下达采购定单采纳的SRM的是分歧的。

对付辅料、备品备件，乃至办公用品，这种采购金额占比小，且尺度的商品，不少企业直接从B2B电商网站上采购。或询价后，直接向某供给商下达定单。换句话讲，它们和销量大或出产主料的采购模式是分歧的。是以，没法或没有需要用同一的SRM举行办理。

鉴于高销量高周转、主辅料的采麻豆购办理方法分歧，有些企业会针对主料或高销量高周转商品创建专门的SRM，同时针对辅料、备品备件等物品创建与B2B电商平台对接的采购办理体系。总之，也没法用一套通用的SRM把它们一块儿办理起来。
3. SRM必要供给商一块儿利用
企业用CRM办理客户，不消客户介入进来，或客户介入的本钱很低。可是，SRM就分歧了。企业经由过程SRM发出采购需求后，必要供给商到体系上来介入接单、发货，乃至后续的对账也必要在SRM上一块儿完成。

供给商是不是甘愿答应利用SRM一块儿来玩，可否利用SRM一块儿来玩，暗地里的身分比力多。好比：供给商信息化水平若何？是做体系对接，仍是必要供给商人工介入？你的采购量大不大？等等。这些，都是制约SRM利用的身分，别说商品化的通用SR传说下载站M了。
4. 竣事语
从如上三个因夙来看，SRM要想用起来，SRM要想商品化，还真比CRM难的多。有行业特征、有采购量巨细、有供给商信息化水平等等缘由。

您是若何理解这个问题呢？接待交换。

作者：产物人晓明；微信公家号：产物人晓明

本文由 @产物人晓明原创公布于人人都是产物司理，未经作者允许，制止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协定。

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