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以C端产品思维和方法做B端产品？

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发表于 2021-9-26 13:00 | 查看: 300| 回复: 0

以C端产物思惟和法子做B端产物？

编纂导读：近年，B端产物成为行业的“香馍馍”，市场潜力庞大。不少B端产物司理都在会商，如安在B端产物的扶植中，融入C端产物设计的思惟和法子。本文作者对此颁发了本身的见解，但愿对你有帮忙。

本篇文章，咱们来会商一个近两年，特别是本年，在B端产物司理圈子中常常被说起的话题。以C端产物司理的思惟和法子来做B端产物。要理解本文的一些内容，必要必定的行业履历。以是，这里也没需要先容甚么是C端和B端了吧。

为甚么这一论调本年比力火那？一是因为近两年，C端产物增加放缓，B端产物迎来了几轮利好。以是，不少C端产物司理转型到B端产物司理。为B端产物带来了新的常识、思惟和法子。再则，近两年比力乐成的一些产物，都在采纳C端产物司理的思惟和法子来做B端产物。好比，本年大火麻豆交友的在线视频产物 Zoom。

在产物司理职业的传统印象中，C端产物司理重思惟。几近每一年，城市有比力风行的产物和运营思惟。而相对于的，非履历总结的定式化法子，就那末几种。B端产物司理，则加倍注意定式化的法子。出格在各种需求的阐发上，C端产物司理重要依靠履历和「想」，B端产物司理则必要严谨的利用各种营业阐发法子。是否是感受C端产物司理和B端产物司理的思惟和法子不太相容？

以是，本文重点是，如安在B端产物的扶植中，融入C端产物设计的思惟和法子。或说，C端产物的思惟和法子，能为B端产物带来甚么样的鉴戒价值。

会商这个主题重要有几点缘由：
已有产物在如许做了，而且取患了不错的成就。思惟和法子的分歧，是由于场景分歧。但场景终会有重合。在某些行业这已是一种产物法子的风行趋向。C端产物的暗地里，可能也有B端产物作为支持。以是，很是值得互相光顾。1、差别
那末咱们，起首来会商C端产物与B端产物在设计思惟上的差别。法子就不必要会商了吧，差别是不言而喻的。

在思惟上，B端产物司理首要的是理性阐发的能力。而C端产物司理则加倍注意履历法例下的惯性思惟。这也是二者在法子上差别的更来源根基因。B端产物司理面对某一营业，必要采纳特定的阐发法子。C端产物的某一法子，几近在所有场景中都能利用，最闭幕果的黑白，是必要按照履历来调控的。

C端产物强挪用户至上的用户思惟。固然不是每个用户的体验和需求城市知足。可是，因此全部用户的总体得意度(焦点指标是净举荐值)为体验权衡尺度的。而B端产物则注意办事思惟，将每一个客户的首要性放得很高。注意为每位用户缔造足够的价值。固然，办事也是一种价值。

C端产物在其生命周期中，会采纳小步快跑快速迭代的模式。优先推出一个最小知足需求功效去验证需求后，再迭代出更完备的正式版本。B端产物几近城市采纳稳步迭代的办理模式。B端产物每次迭代，都必要包管产物在最佳的状况，为客户供给足够的价值。

C端产物在产物标的目的的摸索上，最首要的是创意。即更好的知足用户需求的产物载体、更好的体验等。创领悟媚谄用户。而B端产物在产物标的目的的摸索上，最首要的是立异。更正确的说是营业模式上的立异。只有这类立异，能缔造更多的营业价值，才能获得更多更有价值的客户。
2、why
前面咱们会商了，会商这个主题的缘由。这里咱们再来开展会商下，除主观的行业缘由，另有甚么客观缘由，要在B端产物思惟和法子中融入C端产物思惟和法子。

起首，C端产物和B端产物有不少共通的地方。都是给人利用的软件。是以，在某些方面，它们会具有不异的需求。以是他们就可以采纳不异的法子和思惟，只是在行业上有所区分罢了。

B端产物的用户群体也是个别骑士交友网用户，其实不是都是贸易客户。乃至某些产物，就在做C真个用户和B真个用户，笼盖两种用户群体。

近来几年，C真个产物的思惟和法子迭代的很是很是快，发生了不少先辈和立异的法子和思惟。而B端，则相对于较为守旧一些。在曩昔10多年的时候，B真个思惟和法子，并无举行一个大幅的更新和迭代。B端产物就像 old sChool，而C端产物则是 new sChool。以是说，C端产物的一些思惟和法子，和这些思惟和法子出生的进程和暗地里的理念，是值得B端产物来进修和参考。

凡是咱们在处置B端产物的需求时，以营业为根本。固然这是B端产物的根本，可是以营业为根本也会致使一个问题。就是B端产物在产物的标的目的的摸索上，是缺少自动性和立异的。而相反C端产物在产物的摸索上很是活泼。几近每一个C端产物在产物迭代的进程中，城市去摸索产物各类各样的可能性。这一点也是很是值得B端产物进修的。

在B端产物的需求掂量中，用户体验盘踞的比重其实不是很高。如今不少B端行业，也进入了红海市场傍边。在如许的市场情况下，用户体验如今对付B端产物连结竞争力也是尤其首要的。出格是在若何占据用户心智，让用户用的舒畅，C端产物的履历和法子就是准则。

B端产物在拓展市场时，凡是是把用户做精，稳步的去获得用户。那末有无可能？B端产物也能够先把用户量做起来。在在用户量的根本上，去挑选出更高价值的客户。究竟结果对如今的产物来讲，用户量才是一切的可能性的快猫视频根本。若何快速拓展用户量，C端产物是有完备有用颠末验证的法子和模子的。
3、鉴戒
咱们在会商B端产物进修C端产物的思惟和法子时，要分为两部门。一部门是若何做产物，另外一部门是若何让才能获得乐成。对应产物司理的常识中，一部门就是本文的主体思惟和法子，另外一部门是营业模式或更高层级的贸易模式。

在C端产物的思惟和法子中，重要有8个部门，很是值得鉴戒。
思惟的标的目的。B端产物思虑问题时老是自上而下的，设计产物布局时也是自上而下的。而不少时辰，C端产物的思虑标的目的是反的，自下而上。一个一个搞定一个一个的小需求，一个一个渺小的内容，然后聚少成多，再解决紧顶部的问题。好比，凡是是先解决一个需求点，然后再解决一个群体的需求。MVP。B端产物推出一个产物或功效时，都要确保其完备和不乱。实在，可以进修C端产物的法子，在推出功效或产物时，先推出一个最小可行的方案，然后用方案去与需求举行磨合。当咱们验证这个方案可以或许知足需求时，再扩大全部完备的方案。MVP可以包管公道的投入产出比。A/B。该法子很是值得做Sass平台的B端产物进修。当对方案存在不肯定的选择时，可以做两套方案去验证哪套方案更合适。用户至上，实在就是更器重用户的体验。B端产物也能够测验考试C端产物的用户调研法子。C端产物的用户调研法子是很是多样的。而B端产物凡是只做访谈、问卷和轮岗。出格是在若何获得更真实更有深度的信息上，C端产物是很是值得进修。固然，C端产物和B端产物的访谈是存在用户群体范畴的差别，这是要在鉴戒该法子时必要警戒的。灰度测试。该法子不少B端产物已在利用了。在推出某一个功效或某一个产物以前，可以寻觅一部门客户或某个客户群体来举行试用。经由过程试用的举动和反馈来察看和评判产物的质量。C端产物注意经由过程用户的举动数据来阐发，而B端产物，则只是在用户的反馈上。数据阐发。C端产物在用户数据、行业数据和营业数据阐发上，沉淀除不少法子和履历。这是B端必需要鉴戒的。B端产物，不但仅为客户设计数据阐发相干的功效。而是要经由过程数据为客户或产物缔造价值。不论是客户的利用数据，仍是营业发生的数据，都是可以用来帮忙晋升产物价值。需求阐发法子。出格是在用户内心、用户举动的阐发上，C端产物的常识深度是要超过跨过B端产物不少的。
在营业模式的展开和贸易模式上，B端产物也有不少的必要向C端产物进修的。

在搭建B端产物的焦点贸易模式时，可以测验考试与C端产物相连系。B端产物在搭建焦点贸易模式，佳丰华下载站分身B端客户和C真个用户，同时面向两大类群体做产物。好比，以钉钉举例。钉钉除作为公司协作办公的产物，能不克不及做小我的即时通信利用？钉钉本身也有即时通信利用的全部功效根本。

有一些东西软件已在采纳这类思绪来做B端产物。这些功效小我用户的需求起步。然后再撬动企业用户。企业用户的版底细当因而更高档的增值办事哈喽交友。

在迭代B端产物时，可以采纳C端产物的小步快跑的模式。优先把一个焦点营业做好。然后在焦点营业的根本上，再去迭代深度和广度。不竭的验证用户需求，不竭的迭代产物。在架构B端产物时，必定要完成营业的闭环。若是参照C端产物的法子，可以优先知足一个焦点的需求，完成一个需求上的闭环，渐渐迭代，终极完成全部产物营业的闭环。

不管是C端产物仍是B端产物，永久都存在深度和广度的博弈。C端产物重要必要广度，必要不竭的扩展用户群体。而B端产物则必要深度，把每个需求做深做精，深度保护每个客户。

若是B端产物做广度，不管是从知足的需求的广度，仍是说笼盖的用户群体的广度。是否是一个新的思绪？或在用户群体的广度上连系C端产物的AARRR模子，做深度的用户运营。

可能会有产物司理认为B真个产物的用户，天赋不存在广度。但现实在某些行业，B端产物也是可以有很遍及的用户群体。好比上文提到的钉钉，或本年的行业俊彦Zoom。在描写B端用户群体，是不必定把每个团体作为一个用户，也能够斟酌把每个个别作为一个用户。
4、案例
咱们再来看两个案例。钻研这两个案例，重要不是会商他们用到了甚么法子。而是钻研他们的成长路径。以此揣度他们如何故C端产物的思惟和法子来做B端产物的产物。

第一个是本年疫情之间，出格火的在线集会产物Zoom。本年不少B端产物司理存眷C端产物的思惟和法子，就是由于不少大佬和文章，将Zoom的乐成归纳为用C真个思惟和法子来做B真个产物。固然，这因该只是此中之一。一个产物的乐成，是由不少缘由组成的。好比，Zoom的开创人袁征，他春秋40多岁，有很丰硕的在线视频集会行业履历，曾是IBM在线集会产物的高管。这是很是首要的缘由。

Zoom这个产物走的是红海创业的线路。在线视频集会这个行业，已不乱成长了不少年，也有不少不错的产物，市场份额都比力固定。Zoom采纳了C端与B端并行的计谋。Zoom这里的B端，就是企业用户。Zoom的B端用户，占用户群体的比重的较少。可是为Zoom供给了很大的红利空间，然后C端用户占了Zoom用户群体的大都。可是从C端用户没赚甚么钱。C端用户在它的产物计谋中更像是拓客渠道。Zoom最强的一点在于他在C端用户和B端用户之间取患了一个很是得当的均衡，能分身两个群体的长处。Zoom产物中的C端用户，固然不是乐成的决议性缘由，可是也是决议乐成的首要根本。

另外一个案例是企业微信。企业微信走的路径和Zoom不太同样。企业微信，有C端产物微信作为根本，然后再在微信的根本上做企业微信。固然，微信和企业微信是自力的。可是，微信沉淀的数亿亿记用户和社交瓜葛，是它的重要竞争力。以是企业微信走的计谋是将C真个微信的价值赋能到B端产物中。

由于微信很是乐成，并且企业微信脱胎于微信。以是，企业微信在设计时就沿用了微信的产物思惟和法子。反而决心弱化了B端产物的一些法子和思惟。好比企业微信很是注意用户体验，以用户为中间。这点在办公利用协同市场实际上是比力罕有的。这个行业的产物凡是因此企业的决议计划者为中间。

与其它的竞品比拟，企业微信算乐成吗？最少与钉钉比起来，企业微信真的不算乐成。钉钉就因此传统的B端产物的思惟和法子在做产物。即便，咱们作为用户，天天都在埋怨钉钉，若何难用若何欠好。可是，无可否定它就是这个赛道的领头羊。做B端产物要预防，堕入如今飞书那样的地步，叫好不叫座。
5、思虑
在利用C端产物的思惟和法子做B端产物时。起首要肯定你地点的行业和产物类型是否是合适。最少必要一个前提，就是这个行业必要有C真个用户根本。在红海竞争的市场中，该法子比力合适抢占市场。

以C端产物的思惟和法子来做B端产物，是为B端产物司理供给了一个新的思虑标的目的和产物计划标的目的。但终极落地的时辰，咱们仍是不克不及舍弃B端产物的底子，晋升效力，为客户缔造更多的贸易收益。万万不要本末倒置，堕入表象的泥潭。

既然C端产物的思惟和法子能用到B端产物上，那末B端产物的一些思惟和法子也是可以用到C端产物中的。出格是营业的梳理阐发和架构这一块的法子。不少C端产物司理在设计产物时，其实不存眷营业的架构。这点是不准确的。由于，不论是C端产物仍是B端产物，都逃走不了，产物是软件的本色。它必要遵照软件和软件工程的法则。
#专栏作家#
产物小思虑，微信公家号：产物小思虑，人人都是产物司理专栏作家。长于行业营业阐发，设计行业方案，设计B端产物架构。重要存眷医美、医疗行业，触及HIS、CRM和各种营业体系产物。

本文由@产物小思虑原创公布于人人都是产物司理。未经允许，制止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协定

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