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企业官网怎么设计才能实现高转化？

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发表于 2021-9-26 14:34 | 查看: 480| 回复: 0

企业官网怎样设计才能实现高转化？

编纂导语：现在不少企业对付官网的设计其实不器重，可是大师想领会一个企业时，起首就会想到找一下这个企业的官网若何；以是企业官网是一个很是首要的获客渠道，设计一个好的官网也能够晋升转化率；本文作者分享了关于官网设计的思虑和误区，咱们一块儿来看一下。

企业官网是用户领会产物信息，企业通报品牌价值的首要渠道，企业官网还可觉得公司带来用户的转化营收。

那若何设计才能让品牌在浩繁产物中脱颖而出，而且鞭策用户为产物买单？

在酷家乐企业官网的设计实践中，经由过程咱们的不竭摸索与实行，新版官网上线后，月均转化率晋升了54%，这里咱们有一些思虑同时也有一些摸索中的误区别享给大师。
1、方针
在起头设计前，咱们已有一个版本的企业官网，经由过程阐发发明，旧版本有较多较着问题。

有一个误区是，当重设计起头时，轻易堕入到旧版的设计模式中，为解决旧版本的问题而起头设计，这类方法有可能会致使与终极的方针标的目的呈现偏离；是以，在项目初始阶段，团队成员配合设定清楚的方针很是首要，环抱焦点方针，设计中的每一个元素都要为这个方针办事。

颠末团队内多脚色会商与阐发，终极肯定重设计的方针是：
晋升获客转化；晋升产物气质；沉淀设计资产；2、晋升获客转化
获客转化作为产物的营业方针，关头起首是用户——用户是谁，用户有甚么特性，只有当咱们足够领会用户与用户举动产生的缘由，才可以更好实现用户转化。

经由过程对表里部职员的访谈，浏览客服反馈文档、领会用户数据环境等方法去领会用户，咱们发明了方针用户所具备的一些重要特性：

2. 细分用户环境
平凡设计师：本身利用，存眷产物功效是不是合适本身的需求，比方设计能力和衬着结果等。

设计主管or专业卖力人：存眷产物功效，进修本钱、办理能力，也存眷产物公司的品牌气力环境。

小微企业卖力人或个别老板：存眷产物功效、进修本钱、售后培训，让不是专业设计师的员工快速进修并利用，帮忙贩卖事迹的上涨。

经由过程用户钻研，咱们领会到是甚么身分影响了用户转化，借此可以更好的组织信息构建。
3. 页面重构
信赖大师已听过AIDA模子、FABE法例等，经由过程这些经典法子可以帮忙咱们快速的搭建了一个杰出的网站框架；再结适用户钻研结论和屡次的脑暴集会，咱们肯定了新的页面思绪：A 打造信息分层、B 凸起产物焦点价值、C 收缩转化路径。

A、打造信息分层

用户来到网站后，若何快速寻觅并得到想要的信息，创建对产物的价值认同从而实现转化，是打造信息分层的重点。

在这个转化的进程中，用红杏交友户凡是会履历这么几个首要步调：产物or品牌初识 — 渐渐领会 — 强化认知 — 撤销疑虑 — 举动转化。

基于用户举动路径，咱们改版了酷家乐首页和产物页的页面框架，下面是改版先后框架比拟：

优化后结果图比拟

B、凸起产物焦点价值

在用户钻研中咱们发明，产物功效是所有效户的配合存眷点。

对企业官网来讲，除露出产物功效上风，还需打造产物差别于竞品的焦点价值，那酷家乐产物的焦点价值是甚么？

颠末不竭的会商、阐发，和来自用户的声音，在浩繁产物上风中咱们但愿重点透出酷家乐产物的快速设计和衬着能力，这是用户买单的关头决议计划点也是产物想要打造区分于竞品的焦点竞争上风。

在总体页面的显示优先级、区块的投入比上，设计凸起夸大了产物的设计和衬着能力，并在内容细节处夸大了产物长处点。

在产物先容页中，一样重点凸起产物功效区块。

C、收缩转化路径

在打造信息分层时，咱们提到用户的转化进程会历经几个首要步调，但其实不代表用户必定会履历完备进程才会转化，当用户在某一节点做出举措时，咱们需实时的赐与进口，让用户快速转化。

1）即时举动呼唤

咱们为用户的转化，设置了多个即时举动呼唤进口：
右上角免费通话按钮；首要模块免费试用（如banner、产物上风等）；右边悬浮试用进口；客服咨询；底部快速进口。
在交互方法上，除最简略的需用户自动触发的举动按钮外，咱们也做了一些其他的测验考试，但愿与用户发生更友爱的互动。

友爱的客服呼出方法：

客服是用户更进一步领会产物的首要进口，若何不打搅用户又能引升引户注重与咱们发生进一步交互，咱们在视觉和交互上设计了2种方法。

视觉上，客服以真实人像的方法显示，而且按照分歧质量的客户渠道来历，以分歧的客服身份感知，赐与高质量用户更好的身份认同。

交互上，当用户来到网站后，咱们会在几秒内以对话框的方法弹出一条动静，并操纵小红点的解除生理，在客服头像上显示动静数提醒，用户可经由过程点击客服头像或点击对话框与客服对话。

当竣事对话封闭动静弹窗后，右下角会动态弹出客服最新一条的动静内容，用户无需点开，便可看到最新信息，举行选择性复兴。

底部快捷进口：

比表单更简短的信息输入，用户阅读了网站的完备信息后，可经由过程底部进口快速转化。

2）表单的优化

表单设计需遵守清楚、简略、高效的原则，防止太长表单让用户在录入进程中死板乏味，进而流失；而B端官网的终极用户是某个公司或集团，是以还需让用户明白举动的身份脚色认知。

优化表单设计时，咱们对输入项从新排序，把企业名称和用户职位优先级提高，无集团的小我用户看到如许的信息，可以意想到本身的脚色和产物的适配性问题；此外，咱们把反复无用的录入信息做删减，确保用户只提交最有用最精简的信息，提高了信息的有用性，也收快猫交友缩了用户录入的信息量和时长。

仅经由过程表单的优化，咱们过滤掉了35%的无效线索，并为后续客服的跟进节流了人工本钱。

综上所述，咱们从领会用户，创建框架，输出内容，一步步鞭策了用户创建认知到终极举动的转化。
3、晋升产物气质
官网是企业产物、品牌暴光的首要渠道，是塑造企业品牌形象的一部门，咱们在对用户举行访谈时发明：

重设计时，晋升产物气质的转达也是首要一环，而影响产物气质转达的主如果2点：视觉和案牍。

1）视觉晋升

调研国表里B端产物的设计趋向，B端产物官网的设计气概上平凡偏向持重/贸易化特性、色采方向冷暗色，操纵认识度成见、格局塔生理学，咱们选择在同类气概根本上优化视觉，晋升用户认同感。

酷家乐产物感知关头词：

经由过程产物关头词推导，设计2个气概标的目的观点稿：

斟酌产物属性，用户人群特性等综合身分，现阶段咱们选择了标的目的2，更夸大专业与产物实景感。

Icon的表示伎俩上，也按照现实利用场景需求，拓展了线、面，2种气概图标，均利用异形图标，强化图形的寄义表达。

2）案牍进级

凡是而言，产物案牍直接由市场或运营同事产出，设计师只需对内容复制粘贴再斟酌视觉排版方法；但在摸索实行中，咱们发明，即即是由专业的市场或运营同窗供给的内容，也其实不必定是用户存眷和感乐趣的；出格是部门公司更存眷线下营销，线上复制线下内容，这类输出方法可能晦气于品牌通报和线上获客。

是以，案牍作为企业官网的首要设计元素，咱们在团队内倡议了案牍共创，调集多脚色的气力深刻会商案牍内容，并举行数据的测试与验证。

在案牍创作上，咱们明白的原则是：清楚、专业。

清楚 Clear：

产物案牍需表述清楚，易于浏览、理解与影象。

这是由企业官网的信息量级决议的，当纷纷繁杂的信息显现在用户眼前时，用户若何快速消化和理解这些信息？

出格是一些产物想要夸大所有内容信息，不竭叠加不竭反复内容，这类方法既晦气于用户体验，也不容易于用户理解与影象产物；再加之用户耐性是有限的，不会逐字逐句的浏览，是以更必要产物案牍详略适当、清楚了然。

专业 Professional：

专业不代表艰涩难理解，在一些公司鼓吹案牍中，出格喜好高度归纳综合、抽象的辞汇表达产物观点；当大师都在利用这类方法的时辰，这些内容很难具备专业、真正的气力。

是以，先容产物时利用普通一些但更真正的文按语言，利用数字化的内容举行产物左证，会更具真正的气力感动用户；而当令的在一些处所，露出产物的专业性与权势巨子性，也能够为企业营建杰出的品牌形象。

4、沉淀设计资产
官网设计在公司资本占比未几，可企业官网承载内容、页面量级很是大，这类环境下创建同一的框架规范，抽离通用的模块法则可以帮忙设计和开辟效力的大幅晋升，而这些通用法则还可横向拓展到公司其他项目中。

5、写在最后
企业官网的项目量级在公司级项目中占比其实不重，团队成员主如果视觉和运营相互共同；这一类的项目固然简略，但设计师可选择掌控自动性，借此拓展本身专业深度和广度，罗致到更多其他常识。

其次，拉动同事互助很是首要，在这个项目中，视觉设计师主导了全部项目标推动；结合运营同事倡议用户钻研，倡议每周团队脑暴，推动项目创建数据测试法子，和与其他团队互助规范产物上线的尺度等等。

全部项目，咱们从方针动身，一步步摸索实践，以小团队的气力打造了高转化的企业官网，在摸索进程中由于各类缘由另有不少不足和遗憾，但愿与大师一块儿思虑、尽力和共勉！

作者：柚几；公家号：酷家乐用户体验设计，接待存眷，交换探究。

本文由 @酷家乐用户体验设计原创公布于人人都是产物司理，未经允许，制止转载

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协定

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