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网易公开课改版，在线教育迎来变局？

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发表于 2021-9-26 15:50 | 查看: 476| 回复: 0

网易公然课改版，在线教诲迎来变局？

编纂导读：网易公然课是网易公司打造的公然课旁观平台，是网易公司结构在线教诲行业的首要产物。在线教诲大变局下，网易公然课举行了全新的改版设计，目标是甚么？本文作者从布景、方针和动作三个方面临网易公然课的这次改版开展领会析，一块儿来看看~

叙言：如火如荼的在线教诲和网易教诲的“寂静”
由于疫情等多重缘由，2020年被称为在线教诲破圈元年，腾讯、字节跳动等各大巨擘纷繁结构，功课帮、猿题库等垂类小天王动作反复，在线教诲已成为互联网界最热烈的江湖了。

在线教诲行业图谱（图源艾媒咨询）

而网易作为中国最先进入在线教诲范畴的公司之一，旗下有网易公然课、网易有道、网易云讲堂等多款个教诲类营业，此中网易公然课2010年即起头供给名校公然课办事，是中国在线教诲范畴最先的产物之一。

吴晓波《十年二十人》中丁老板说网易公然课是曩昔十年最首要的事。
1、改版布景1. 泛在进修自己和增长用户粘性的请求
泛在进修是指用户从讲堂进修到无时不刻经由过程信息技能举行进修一种趋向。这个趋向对付用户来讲就是，从有目标、规划的进修到闲暇时随意学学的变革。

对平台来讲，直观的感觉就是用户的进修举动加倍碎片化。咱们从后台数据注重到，用户旁观量最大的课程逐步从严厉、系统化的名校公然课转移到TED演讲&记载片，打开的时候也变得加倍分离、分裂。

这必定水平上表示出，跟着用户的变革和垂直教诲平台的打击，旁观公然课这个动作愈来愈离开刚性需求&强需求属性。在如许的情况下，保护住已有的用户，增长用户粘性，与用户脑子中对产物的某种特定标签发生强接洽酿成一件很是首要的事变。

对付网易公然课来讲，向用户供给优良的课程资本，是焦点任务和产物价值。这个产物价值，天然的就带来了两对瓜葛：资本（平台在用户眼前最重要的化身）和用户，用户和用户。晋升用户粘性的动作也重要环抱这两对瓜葛开展。

对付前者，网易公然课一向在做不少测验考试，此中就包含2017年上线，至今首要性愈来愈高的“一万分钟进修规划”。它的焦点逻辑就是经由过程专家精选结集，将优良课程调集成一个体系的课程，用户可以选择天天的进修时候，长效对峙，平台经由过程打卡签到、时长鼓励等手腕帮忙用户对峙进修。

对付后者，公然课一向没有找到符合的法子。一向在测验考试的“课间”功效，在标签页占据一个Tab，器重水平不成谓不大，可是结果一向不算太好，暗地里的逻辑可想而知，想自力于平台最首要的内容资本以外，缔造一个用户与用户之间的交换的场域，彷佛离开了产物的焦点用户价值，很难想象除B站之外，哪一个内容平台会有大量用户有频仍颁发动态的需求。

是以晋升用户粘性的动作也必需要环抱公然课的焦点价值，就是大量优良的内容资本。
2. 用户对得到感的需求提高
在线教诲比拟传统讲堂讲授的一个上风就是可以冲破时空界线，实现教与学的毗连。

可是这类情势对付进修者缺少强迫性，加上很难在统一个产物里实现学-测-学的闭环，致使了大量用户在耗费了不少时候完成进修后，常识却并无沉淀下来，用户没有明白的得到感，“大白了不少事理，却仍然过欠好这一辈子”，乃至学完都没有大白不少事理。

若何帮忙用户完成常识沉淀，在进修后有明白的得到感成为咱们那时一个首要的问题。

业内有不少产物是经由过程条记/作品集这类情势来实现的，可是对付网易公然课这类重要针对高档教诲，内容集中在大学公然课和演讲的平台调性来讲，上线如许一个功效极可能的终局就是无人问津。是以寻觅此外一种可以帮忙用户沉淀常识的可能性刻不容缓。
3. 用户的挑选难度和机遇本钱悖论
网易公然课课程资本的“博”、“重”带来的第一个问题是，用户挑选难度很是大。

比拟于猿题库这些垂直教诲平台，或爱优腾这种视频平台来讲，一方面咱们有至关数目的无目标用户，在打开公然课时并无很强的目标性，另外一方面咱们的视频内容很难让用户快速构成标签化认知。

标签化认知是人对一个事物构成熟悉最简略的方法，好比提及乔布斯可能有人不熟悉，可是若是给他打上几个标签：“苹果公司开创人”“世界上迄今为止最牛逼的产物司理”“喜好穿短T配牛仔”，大部门人脑筋里就可以浮出一个比力具象的画面。

详细来讲，大师在爱优腾挑选视频时，可以按照剧名、类型、演员，乃至是年月等维度来选择，可是对公然课的内容来讲，在用户心智中占据的标签维度其实有限，换言之，用户乃至连选择咱们的来由都没有。

另外一个问题就是用户在挑选视频进程中的机遇本钱。

用户在平台挑选视频时，不过有三种成果，一次就找到了、点开多个终极找到本身喜好的、找了几回没找到因而分开了。第一种的机遇本钱最小，第二种的机遇本钱跟着次数和单次选择的本钱增长而逐步增长，第三种的机遇本钱最大，到达用户接管的临界值。

对付公然课视频来讲，用户错点的单次机遇本钱自然的比不少平台高，这是它的平台属性决议的，因而能走的路就只有一条，那就是低落用户毛病选择的次数。

举例来讲，当你打开抖音，平台给你推送了一段大胃王吃播，而你刚好就喜好看蜜斯姐舞蹈，吃播其实不合适你的胃口，可是视频究竟结果就两三分钟，闲着也是闲着，看了也就看了，你乃至都没有动力要去滑动一下手机屏幕。

可是在公然课就纷歧样了，咱们跨越60%的视频时长跨越20分钟，此中有不少是尺度的讲堂实录，动辄四五十分钟，并且致命的是，视频内容很是遍及，用户很难在看到，乃至是看完以前果断视频的质量，进而果断是否是本身必要的内容。

全部公然课团队很早就起头就注重到用户挑选课程时的难度和机遇本钱问题，因而就起头对用户举行深访调研，成果显示有不少至关数目的用户，在没有点击任何视频的环境下就分开了。

这阐明公然课平台用户的内容消费习气已有了很大的变革，从之前的看起来还不错就看看，到如今的只要不是出格好不看了。这类环境下，若是坐视用户挑选视频时机遇本钱太高的征象就无异于等死。
2、改版方针对视频内容的露出信息举行从新梳理，低落用户的挑选难度和机遇本钱；优化评论功效体验，中腰底内容总和评播比（内容评论乐成数/视频播放数/实行视频数）提高12%；3、改版动作

网易公然课改版先后视频播放页比拟
1. 从新梳理视频内容露出信息
对付一个视频内容平台来讲，可以或许低落用户挑选本钱的信息重要有如下几个：
视频题目：在十四个字内先容视频最重要的内容；视频简介：让用户更便利的领会视频内容；视频标签：暗示视频的类型；视频时长：视频合适那种场景旁观；视频旁观人数：视频的质量或热度。
此次对播放页露出信息的梳理，最较着的是的信息层级变得加倍清楚了。此中包含：
当前播放内容信息与PGC机构信息的从新梳理；当前播放内容信息与内容合集信息的交互优化；当前播放内容信息内的题目、标签、简介等子信息的从新梳理。
起首说第一条，当前播放内容信息与PGC机构信息的从新梳理。这里触及到一个最根基的设计原则，就是尼尔森视觉F型模子：

尼尔森F型视觉模子由 Jakob Nielsen于2006年提出，他指出，咱们在第一次旁观页面时，视野会呈 F的外形存眷页面。

1. 先从顶部起头从左到右程度挪动；2. 眼光再下移起头从左到右察看可是长度会相对于短些；3. 以较短的长度向下扫视，构成一个 F外形，此时咱们的浏览速率较慢，更加体系和层次性。详细如图：

按照尼尔森F模子，咱们可以得出几个生理表示：
用户快速扫视时，详细的文字其实不首要多用小题目、短句引发浏览者注重将首要的内容放在最上边
前一版App将PGC机构信息置于上图中“1”的位置，并且在信息右边有一个很是大“定阅”按钮，用意是指导用户经由过程视频内容发明、定阅内容出产机构，加强用户粘性。

可是这类设计是违反逻辑和用户体验的。起首，对付单条内容来讲，与其自然瓜葛近来的是内容信息，尔后才是出产机构信息。举个例子，你很难想象，在你逛超市的时辰，有个售货员拿着一件半盖着帘子的商品朝你走过来，不先奉告你这是个皮包，而是先跟你说，这是黄鹤出产的，他带着小姨子跑路了。

也就是说，用户经由过程视频的封面、题目等内容，对一个内容发生乐趣，但此时用户把握的信息依然是不充实的，必要经由过程点击进入视频播放页，看到视频简介等内容才能果断是否是本身想要的内容。至于follow不follow这个出产机构，是更以后的事变了。

并且从用户进入视频播放页的路径来讲，大要有两种路径，一种是经由过程单条视频内容，在首页、搜刮、播放记实等进口进入，另外一种是经由过程合集和栏目，从定阅、搜刮进入。

前者常常不是持续着旁观视频更新，随便性较快猫交友大，对挑选课程时的机遇本钱更敏感，是以也更必要清楚的信息帮忙决议计划，而第一种用户进修目标比力明白，有持续性，提高单条视频信息的展现量级，对他们的影响颇有限。

加上这类设计对付产物相干数据的晋升其实有限，是以咱们在此次改版中，起首是从新梳理了这个逻辑，将当前内容的信息放在用户感知的第一名。

然后是内容合集部门，原版的合集是挪用视频的封面图露出，再将视频题目展现前12个字笼盖在封面图上，如许会呈现的问题是，因为视频封面图的色彩不成控，以是常常会呈现封面图色彩和视频题目字色区分度不高，用户浏览坚苦的问题，咪咕直播此次同一改为圆角矩形块，内部展现视频的题目和视频时长。

最后是当前内容信息中题目、标签、简介的展现优化。这部门重要同一了页面中字体的巨细，应用色彩透明度的变革来区分信息的首要水平。
2. 评论区的进口、法则的从新设计
（1）关于评论区进口的优化

改版前，评论区和视频先容安排在一个页面，从视频播放页到评论区必要下滑2-3个屏，这类交互方法客观上造成为了不少用户的评论愿望被压制。

自从bilibili等网站将视频评论以弹幕情势展现，并营建出一种贵重的弹幕文化后，评论功效起头从新被产物界器重。

在此次的改版里，咱们将评论进口自力出来，与视频内容的简介并列。这实在也是暗合了如今不少用户挑选内容的方法：不少用户其实不care官方那些自卖自诩的先容，而是喜好在点开视频的第一时候看看评论，若是评论有足够的话题性就会勾起他们旁观愿望。

（2）关于视频评论区的设计

评论区的设计重要有两个部门：展现情势和排序法则。展现情势上，此次的改版咱们选择了直铺式，即不区份子母评论瓜葛，不管是对动态、对评论的评论，都视为平级的评论。

评论区样式

而在排序法则上，则没有像业内主流的，纯真历时间次序，或纯真用评论热度排序，而是将评论热度和时候排序连系起来，做了一个简略的排序算法。

如许做都是为了让评论得到更多暴光，最大水平上鼓动勉励用户互动。可是也面对一些问题，好比论复兴内容没有持续性，致使厥后者阅读对话体验较差，话题互动延展相对于坚苦。
别的值得会商的两点1. 从定阅到存眷，流派到互联网的变化小圈
别的，此次改版另有一个很是小的细节，很值得存眷，就是在PGC信息右边有一个按钮，改版以前一向叫做“定阅”，此次改版时，咱们频频考虑，最后改成为了“存眷”。

定阅这个词是文字媒体期间名词，代表着内容稀缺，是一对多，内容缔造者站在至高的舞台，精挑细选延续输出，读者订尔后阅；而存眷，是互联网期间的名词，是多对多的匹配，茫茫人海，我注重到你。

家喻户晓，网易从流派期间一起走来，公然课与网易流派瓜葛匪浅，至今仍都属于网易传媒框架内，网易对文字媒体期间的熟稔，处处都有表露，但或许期间变了，那些光荣与梦早就到了该抛弃的时候。
2. 关于旁观人数和视频时长提醒的弃取
如前所述，不管是视频标签、简介仍是旁观人数、视频时长，都是为了低落用户的挑选难度和机遇本钱。

其他平台来讲，B站也有至关数目的长视频，并且片子、剧集这类那种范畴的“标品”所占的比例也比力少，是以咱们能看到B站在除上述“标品”外的所有内容上都供给了包含视频时长、播放量、标签等不少辅助用户决议计划的信息。

B站非“标品”内容在展现页都供给了很是多的信息，好比播放量、时长、评论量、视频标签等，一样都是为了辅助用户决议计划，低落挑选难度。

可是此中旁观人数和视频时长，这两个信息针对的用户另有必定的区分，前者与热度有关，更多的是操纵从众生理，但愿办事喜好跟踪热门视频或经由过程热度果断视频质量的用户；尔后者跟视频属性有关，但愿经由过程提醒视频长度，帮忙用户按照本身的场景选择符合的视频来旁观。

公然课的最新版本，是对这两种用户的阅读-选择的路径举行了进一步的定位和细分，在榜单、人工麻豆交友举荐等内容中偏重显示热度（播放量、保藏量等），最大水平上操纵信息，而不使信息泛滥。

本文由 @王鼎力原创公布于人人都是产物司理，未经允许，制止转载

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协定

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