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3000字，详细梳理用户体验要素之核心五要素

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发表于 2021-9-26 16:00 | 查看: 562| 回复: 0

3000字，具体梳理用户体验要素之焦点五要素

网站看起来若何，它怎么举行运转，它让你履行甚么。这些决议计划都是相互依靠的，它告诉并影响用户体验的方方面面。

当产物成长到必定阶段，体系化的用户体验设计对付产物在剧烈的贸易竞争中连结焦点竞争力相当首要。好比近来很火的同享单车，开锁是不是便利如许一个小细节直接决议着用户选择，用户体验就成了商机。

这里与大师分享用户体验要素的焦点五要素。
要会商的事
今哈喽交友天跟大师分享的是用户体验的五个焦点要素。固然用户体验要素远不止这五个，但作为梳理一个产物的用户体验开辟流程，已彻底知足请求。

这里先以这五类焦点要素作讲授。

购物网站一般的流程都很清楚，合适用户利用习气

在此以前，咱们来谈一个很常见的情先锋旅游网景：咱们进入一个购物网站，到达网站—选择咱们想要的商品（有多是搜刮功效搜刮，又或是经由过程目次搜刮）—奉告网站你的收件地点—付出完成期待收成。

如许看起来司空见惯的流程，很是的清楚、有条不紊，但现实上这是一系列的决议计划进程构成的，它的每步都包括一个关头决议计划：网站看起来若何，它怎么举行运转，它让你履行甚么。这些决议计划都是相互依靠的，它告诉并影响用户体验的方方面面。

用户体验差的产物异样繁琐让人落空耐烦以致于腻烦

而当前互联网开辟，特别是互联网早期这个征象加倍较着。互联网企对付产物的设计过于粗拙，产物知足于实现功效与酷炫的设计结果。却疏忽了互联网产物设计的此外一部门—用户体验设计。

用户体验设计本来就该是互联网产物设计中的环节，并且是异样关头的一环。用户体验的全部设计开辟流程，都是为了包管用户在你的产物体验中不会产生在你“明白的，成心识的用意以外。”这一点很是首要！

这也就是说，要斟酌到用户有可能采纳的每个举措的每种可能性，并且要从中去理解这个进程中每步操感化户的指望值。

这是一个很过细繁琐的事情，也确切是一个巨大的工程，可是如果然的抓饭直播将这些融入产物中，立马呈现出它的意义。这里咱们可以把设计用户体验的事情分化成各个构成要素，以便利咱们理解。
用户体验要素的五个焦点层面1.表示层
所谓表示层，是咱们直旁观到一个页面时的构成果断。一个页面由图片和文字构成。

有些图片和文字是可点击的，从而可以履行对应的某些功效；有些是不成点击的，仅仅就只是图片和文字罢了，用来展现或营销用。可是每个设计城市对产物体验发生首要的影响。
2.框架层
在产物的表示层下，就储藏着产物的框架层：按钮、控件、照片、文本区域的位置。框架层是用于优化设计结构的。以到达各个元素的最大结果与效力。好比你在利用某个app时，可以垂手可得的找到你想要找到的某个功效。这类结构就是框架层来决议的。
3.布局层
布局层相对付框架层是加倍抽象的，框架仅仅是布局的表达。框架层肯定了在各个页面在交互元素上的位置，布局层则是用来设计用户若何达到某个页面。而且要斟酌他们完成事变以后可以或许去哪里。框架层决议了导航栏的各个功效的分列方法，容许用户来阅读页面的各个模块；布局层则决议这些类此外功效应当呈现在哪里。
4.范畴层
布局层肯定页面各类特征和功效最合适的组合方法，而这些特征和功效就构成为了产物的范畴层。好比电商利用供给了一个功效，这个功效（包含任何一个功效点）是不是应当成为利用的功效之一，这就属于范畴层要解决的问题。
5.计谋层
产物的范畴层，根基上是由产物的计谋层决议的。这些计谋不但花季交友仅是谋划者想要获得甚么，还包含了产物的用户想要获得甚么。就一家电商公司而言，谋划者想要经由过程产物售卖商品，而用户想要从该产物上采办商品。而对付此外一些方针（如用户填写的信息在商务模版中饰演的脚色），则没有那末轻易说的清晰。
包管自下而上的扶植
计谋、范畴、布局、框架、表示这五个层面供给了一个根基的架构，在这个根本的布局之上咱们来会商用户体验。在每个层面上，咱们处置的问题有的抽象有的则详细。

用户体验焦点要素五个层面自下而上是从抽象到详细的进程，具有连锁效应

在最底层，咱们彻底不必要斟酌产物的外观、机能等，而在最顶层，咱们必要具体晓得产物所要显现的每个环节。跟着条理的上升，咱们所要做的决议计划一点点变得加倍详细，而且会触及到愈来愈多的细节。

这些层面是环环相扣互相依靠的，每层面都是按照它下面的层面所决议的。是以也就是表示层由框架层来决议，框架层由布局层来决议，布局层由范畴层决议，范畴层由计谋层决议。

每个层面的决建都会影响到它之上层面的可用选项

当咱们所作出的决议计划没有上基层面互相一致时，项目终极的成果将会与预期偏离，乃至致使所做的事情功败垂成。而在团队将各个不匹配的身分联系关系在一块儿时，糟的事变就会愈来愈多。时候被无停止损耗，包袱用度晋升，团队争议增多。更糟的是，产物上线今后用户其实不会为大师的支出买单，乃至会悔恨它。

是以这类依靠已决议了将会是从计谋层上的决议计划具备自下而上的“连锁效应”。也就是在每一个层面上咱们可用的选择，都遭到其基层面的所肯定的结论的束缚。

最佳的方法是在让每个层面的事情鄙人一个层面竣事以前完成

固然这其实不是说，所有较低层面上的决建都必需要在较高层面的决议以前产出。由于各个层面的互相依靠决议了影响也将是互相的。

是以，较高层面的决议计划有时会促进较对层面的决议计划的正确性。我临时称其为“偏离性检测”的进程。

该进程是异样关头的，若是你是在较高层面决议以前已完成为了较低层面，那末几近可以必定的是——你的产物已走进了一个伤害区。

相反的，应当是掌控幸亏任何一个较高层面的事情都不克不及产生在较低层面决议以后。这个是必要技能与把控力的。以是必定要节制好节拍。
划分用户体验两面性
Carrett在斟酌用户体验五要素的时辰将产物分成为了两面。一壁是功效型产物，一壁是信息型产物。

对付功效型产物，则重要方向于用户经由过程产物功效来解决问题，是以其框架层总咱们所要存眷的焦点是使命——所有的操作都被容纳进一个进程，在这个进程中咱们思虑用户举动，钻研用户该怎么举行每个操作，咱们把产物当作完成一个或一组使命的东西；

而对付信息型产物，咱们存眷的焦点是信息，产物应当供给哪些信息，这些信息对用户而言有甚么意义。

是以对付功效型产物和信息型产物，咱们要斟酌到其两面性。在做用户体验开辟进程时要做好详细切分。
五个焦点要素的表示
如今咱们将依照层面自下而上的次序对峙两面性原则根本下起头对用户体验要素举行具体分解。
计谋层
不管是功效型产物仍是信息型产物，在计谋层所关切的内容都是同样的。来自企业外部的用户需求是咱们的终纵目标，特别是利用咱们产物的用户。咱们必需要很认识这些用户选择咱们的产物想要获得甚么，而且在获得必定的方针以后，他还能在咱们的产物中获得其它甚么方针。

与用户方针相对于应的，是咱们自对付咱们产物的指望方针。这些产物方针，当前从中国互联网成长环境来看，通常为贸易化方针（一年实现上亿元的范围化资金流水或收入）。固然咱们不克不及解除有些是公益性子的。（额，我好猜疑真的有吗？？？呵呵）
范畴层
从这里，两面性起头使得进程呈现不同。计谋层进入范畴层以后，功效型产物的一侧就起头酿成建立功效规格（创建功效池），具体描写产物的功效组合；而对付信息型产物，范畴则之内容需求的情势显现出来，酿成对各类内容元素的请求的具体描写。
布局层
从范畴层进入布局层层，功效型产物则酿成对付功效的交互设计，重要专注于体系若何相应用户的办事哀求；而对付信息型产物，布局层则是信息架构，公道放置内容元素以促成用户对付内容元素的理解。
框架层
在框架层，功效型产物与信息型产物城市偏重于信息设计。而对付功效型产物，咱们存眷的是界面设计，可以说是为了放置好用户在合用体系功效发生交互的界面元素；而信息型产物，这类设计实在就是导航设计，屏幕上元素的组合，容许用户在相干的内容之间自由的切换，找到足够多有用的信息。
表示层
不管信息型产物仍是功效型产物在变现层都变成了对付用户的感知体验，以是终极存眷的点又变得彻底吻合起来。但是因为前面四个层面的积淀，已彻底肯定了产物会发生彻底纷歧致的体验。终极的表示层也不成能呈现不异的感知体验。信息型产物与功效型产物终极在变现层上呈现庞大差别。
末端总结
以上是我对付用户体验焦点五要素的梳理，但愿可以或许为大师带来一些开导。

跟着海内互联网企的成长沉淀，用户体验模块也会变得异样首要。在残暴的市场竞争中，产物体验的差别有时对付产物自己而言将会是致命的。特别是在牵扯到利用的焦点环节，好比付出环节体验很差，将是产物闭幕的祸首罪魁。

同时，互联网企业也应当对付用户体验连结好禁止，不成一味的盲从。由于随意一小我，对付界面设计提出几个改良问题，阿谁进程间隔产物体验开辟进程相差甚远，固然可以说那是此中一个环节。但正如文章中已提到的，直接从表示层起头，那一定是把产物推向了一个伤害地步。

但愿这些也能带来大师的思虑，特别是从事互联网行业的每位。都要扎实的去发掘有价值的信息来举行自我赋能，经由过程晋升自我思惟高度来包管项目标高效运转。固然究竟是其实不是你尽力就必定可以或许到达的，但是不尽力你必定是最快被镌汰的。但愿每位互联网从业者稳重选择，服膺苟且偷生终极会是一无所得。

来日诰日仍然夸姣，我是Jack。下次见！

作者：计无施，微旌旗灯号：pm-jiwushi

本文由 @计无施原创公布于人人都是产物司理。未经允许，制止转载

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