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5种不同视角下的“积分激励体系”

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发表于 2021-9-26 16:25 | 查看: 532| 回复: 0

5种分歧视角下的“积分鼓励系统”

嘉奖消费仍是嘉奖举动？清零仍是不清零？中间化仍是去中间化？分歧积分鼓励系统大碰撞！

积分系统一向都呈现在咱们的糊口中，作为鼓励用户的手腕，它也在不竭变迁和成长。为此，笔者对国表里的积分系统举行了开端分类，总结出常见的5种积分系统，供参考。
1、传统零售商积分系统
当零售商们起头晓得要谋划客户后，会员卡系统（Loyalty Program）就呈现了，此时凡是陪伴着积分。在海内，这类积分的特色是，和消费挂钩，一般1元=1分，此时凡是还包含如下特色：
特定产物不积分或多倍积分；勾当时可能会有多倍积分，比方5倍、10倍等，凡是预会员卡品级正相干；会员卡品级和积分挂钩；积分一般年末（或某个特按时间）清零；积分一般只能兑换商品。
在这类环境下，零售商看似用积分得到了消费者信息（消费者用身份证注册会员卡，对，阿谁年月谁有手机？），实在后续除寄了几本目次册，没有任何用——对，目次册一般印刷还挺精彩的——嗯，我都买不起。

这个期间看起来挺老的了，实在如今也有，好比微信中的麦当劳，1元消费=1分——2018年末，我的300多分底子就不晓得能换甚么，白白挥霍。

可以说，这类传统的积分系统就是典范的“掩耳盗铃”。

举个例子，某零售商有3种会员，银卡、金卡、白金卡，若是到期积分不敷，则主动降级。为了帮忙“不怎样来”的金卡、白金卡用户，零售商凡是会在特按时间（比方店庆）搞个10倍积分，然后约请这些用户来买点工具，得到积分：对付会员来讲，会员品级也保住了，对付零售商来讲，会员发生消费，又“活过来”了，两边皆大欢乐。

更有趣的是，还会呈现不少匪夷所思的事，好比前些年北京台某档糊口节目就提到，一名消费者在某零售商消费不少，到了年末去兑换的时辰，最损耗积分的是个锅，这位用户的积分能换几十个锅+勺+水杯等。最后在节目标“暴光”下，零售商给出了对策，帮忙她兑换了其他商品。

以是，一句话总结，这类会员积分根基就是，掩耳盗铃。
2、互联网期间的积分系统
在互联网期间，积分更多了起来，在只能兑换商品的模式以外，还呈现了兑换权柄、兑换礼物卡、兑换某种能直代替代人民币在本平台利用的“虚拟货泉”等；与此同时，不但仅是采办可以得到积分，特定举动也能够得到积分。

比力经典的案例就是京东，消费者采办商品后，会得到京豆嘉奖（1京豆=0.01元人民币，单次采办时利用单元为1000京豆的整倍数，且不克不及跨越总价的某一个百分比），京东Plus会员会得到更高比例的京豆返现。同时，逐日签到等勾当也可让消费者得到分外的京豆。

▲京东App的领京豆页面

仅从模式上来讲，这是以前传统零售商积分的进级版，这类模子也非玉米交友经常见。

前几年，我曾在iPhone装备上用过一些网站，焦点就是你按请求下载某个App，注册一下或玩30秒，然后便可以获得积分。

一般来讲，这是一些App但愿在App Store上刷量，进而外包出去的“使命”。对付玩家来讲，根基模式就是，500分兑换1美元礼物卡（通常是美国亚马逊、美国星巴克、美国区iTunes），分歧App嘉奖分数分歧。一些此类网站为了缓解用户兑换礼物卡的数目，凡是会举行以下设定：
礼物卡兑换数目有限（低面值的尤甚）；必要注册跨越必定时候才可以兑换；兑换更高额的礼物卡，损耗积分略有低落，比方5美元卡只需2450分，10美元卡只需4800分等。
这一类的积分根基属于现阶段买卖性平台的根本设置装备摆设了，凡是而言，积分会周期性清零，可是也属于不做不可的，以是也会带来一些羊毛党。
3、趣头条式积分系统
近2-3年来，又呈现一种积分系统，咱们可以临时将之称为“趣头条式积分”。

简略地说，当你注册这个资讯类App后，你的所有举动城市获得嘉奖：浏览文章得到10金币、点击检察推送链接得到10金币，转发文章到朋侪圈得到20金币等，约请老友更会直接得到人民币嘉奖。

▲趣头条App的平常使命页面

为了防止用户直接薅羊毛，固然体系奉告你约请一个新用户会得到20元，可是可是这20元不是一次性发放，必要这个新用户天天都利用App，并得到一个特定金币量，如许你才能得到人民币（比方第一天得到4元、次日3元、第三天3元、第四天5元、第五天5元），同时在一个特按期限内，你约请的这个用户（凡是称为你的“门徒”）所赚的所有金币量，你都能获得其2倍数目的嘉奖。

同时，用户逐日得到的金币会在次日清晨清零，直接兑换为人民币贮存在用户账户中，并可以举行1元、5元、10元等数额的提现。

▲趣头条App的提现页面

这个模式帮忙趣头条快速成长，建立仅2年多就实现了美股上市，上市当天竟然还呈现了屡次暴涨：2018年9月14日，趣头条开盘暴涨，开盘价为9.10美元，较刊行价上涨30%，总市值达29.94亿美元。盘中最高时一度飙涨190%，终华煜新闻网极收盘报15.97美元，上涨128.14%，总市值一晚上涨25.74亿美元至45.88亿美元，首日涨幅在本年美国500万美元以上IPO范围股票中创下新高。

趣头条的钱从哪里来呢？就是所谓的毛利分成，将当日的总毛利的某个比例（比方50%），分给当日持有金币的用户（这些是“做了进献的用户”），由于提现凡是是累计到必定数额，以是承兑压力仍是可以接管的。

趣头条是典范确当日金币当日直接清零兑换人民币的，他的“兄弟”软件们——一般叫做“X头条”、“X资讯”——也是雷同弄法，固然另有一种是，你可以攒着金币不换，逐日汇率也分歧（实在颠簸不大），直到你想换再换。

这类趣头条型积分系统凡是合适毛利较高的平台，好比趣头条的毛利就跨越80%。还用过雷同逻辑的就是一些直播网站——刷个火箭上千块钱，你说本钱跨越1毛钱了吗？

这些网站在趣头条积分系统的根本上实在另有迭代，简略的说，就是积分不清零。

平台逐日拿主营营业毛利的某个百分比举行分派，想分开平台的用户可以直接将本身的积分买卖出去，然后直接分开，也能够攒着积分以换取更多的毛利分派。也就是说，若是你是一个很初期的用户，那末你手里的积分极有多是一个新用户的几百倍，那末逐日分派的人民币也就十分可观了。

用颜艳春教员的话说，趣头条型积分系统本色就是“币权”，这是从传统的“股权”——资同族分钱，到“期权”——员工分钱，终极迭代出来的“用户分钱”模子，也就是“币权”，将来当区块链技能冲破瓶颈后，实际上是有上链的可能的——这类基于真实场景发生的TOKEN可毫不是甚么氛围币。

值得一提的是，外洋有一种雷同趣头条积分的系统，属于简化版趣头条积分，那就是创作平台Medium。

作者可以在平台上发文章，读者可以点击“拍手（clap）”作为对文章的赞成（替换了传统的“赞”、“喜好”），比力特此外是，读者可以一向按着”拍手“按钮，发生至多50次拍手。而作者的嘉奖来自读者在平台的定阅费（月费5美元，年费50美元），得到的拍手越多，分成所得越高。

▲Tube8的告白页面，已写的很清晰了

别的，这类基于用户举动的嘉奖，另有一个案例，就是Pornhub旗下贱媒体网站Tube8在2018年8月规划将全部网站TOKEN化，将来可以实现你所有和主播的互动均可以得到VIT币（该币早已上了区块链）的嘉奖，不外今朝为止，所有相干消息仍然截止于8月份。
4、生态型积分系统
以上3种积分根基都是在本身的系统里玩，如今另有一种常见的是跨平台、跨范畴的积分，好比一些银行互助某种企业（航空公司、零售商、视频网站等）：当你发生某个特定命量的消费后，给你累计积分、返现、送权限等。茄子视频另有一种是雷同Sky Priority的财产同盟，几个（航空）公司同享积分、互认里程，属于一种抱团取暖和的逻辑。

小我认为，今朝最乐成的是出生于2003年10月1日的日本茑屋T卡。

其官网显示，截至2018年9月，日本共有活泼且自力的持卡人数目到达6788万人，此中“活泼（active）”被界说为“在曩昔一年利用过T卡”，“自力（unique）”被界说为“若是一小我具有2张以上T卡，也只会被计较为1小我”。

而2017年，日本总生齿不外1.27亿人，至关于对折日本人具有一张T卡——这是很是可怕的笼盖率了。

其缘由在于，截至2018年5月，T卡买通了整日本179家企业总计887402家店肆，至关于“一卡在手，糊口全有”。

T卡的运作模式是同享积分。

举个例子（数据仅为举例，不代表真实场景），小明具有一张T卡，今天他在全家便当店消费1000日元后，得到10积分，这10积分不是平空生出来的，而是全家便当店向T卡的数据公司以10日元采办的（至关于1日元=1积分）。

几天后，小明去茑屋书店消费2000日元，并同时付出10积分，这时辰，T卡的数据公司就会将10日元给茑屋书店，同时，本次消费发生30积分送给小明，这30积分也是茑屋书店向T卡的数据公司采办的。

经由过程这类法子，各类企业经由过程同享客源构成财产配合体，乃至运气配合体。而T卡的数据公司其实不红利，只是记实消费者的消费和交往积分，真正红利的是由这些数据可以发生的消费者大数据洞察陈述和来自信誉卡型T卡发生的通道费、分期手续费等（T卡有两种形态，第一种就是平凡的积分卡，第二种是信誉卡）。

这类生态型积分可以说是今朝所见到所有积分系统中，最壮大的一种了，这个属于“可见的将来”，根基必要一其中心化大型机构来主导（在中国，根基也只有付出宝、微信们有这类体量了）。
5、区块链型积分
最后，我还想提一个区块链型的积分，用于STEEMIT社区——这也是一个创作平台，基于STEEM公链开辟。

简略的说，该社区中有三种TOKEN，即STEEM币、STEEM Dollar（简称SMD，其新版称为SBD）和STEEM Power（简称SP），这此中STEEM可以转化为SP或SMD。而STEEM会分派给缔造价值的人，愿意持久投资的人和区块见证人。

全部STEEM是有一套完备的嘉奖机制，本文只从TOKEN、积分的角度举行阐发，细节内容建议参考美图区块链架构师梁敏鸿撰写的《SteemIT深度钻研总结》一文。

读者在平台上可以经由过程评论、转发等举动得到STEEM币。此时，读者快猫视频有3种选择：
直接卖掉STEEM币变现；将STEEM币兑换为SBD，官方许诺该TOKEN和美元绑定，属于不乱币，价值约即是1美元，具备保值性；对付但愿持久持有并延续加入进献的用户来讲，可以兑换为SP。由于按照设定，持有STEEM没有转换成SP的用户，天天稀释0.19%摆布。
SP的特色在于，13周后才能出售或转换成STEEM，至关于将手中的STEEM冻结了，此时是没法让渡的。可是“冻结”也会带来益处，那就是有分红，而且SP越多，你的投票影响力越大。

这套鼓励机制从逻辑上看是可以的，只是今朝从币价上看确切很欠好（今朝，STEEM自己代价在0.3美元摆布，SBD代价保持在0.9美元四周），其逻辑供参考。
#专栏作家#
王子威，微信公家号：零售威察看，人人都是产物司理专栏作家。自力新零售阐发师，存眷于国表里新零售、新消费范畴的最新计谋、战术和成长。

本文原创公布于人人都是产物司理，未经允许，制止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协定

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