案例浅析：登录过程中账号-密码错误中的用户引导

honghu2

案例浅析：登录进程中账号/暗码毛病中的用户指导

为甚么在账号产生毛病时，常常是提示“用户名或暗码毛病”而不提示“账号不存在”呢？在登录进程中呈现的账号或暗码毛病该若何准确指导呢？

开胃菜
账号产生毛病时，为什么不提示“账号不存在”，而是提示“用户名或暗码毛病”？
暗码毛病时会有哪几个点影响用户体验？输入前预防毛病输入后毛病类型提示：夺目，展望下一步操优嘎软件网作健忘暗码：屡次输入毛病应为健忘暗码，必要明白找回暗码／其他登录方法指导案例
滴滴出行
输入前预防：已输入暗码位数小于6，登录按钮不成操作；暗码默许密文，点击小眼睛可检察（可能操作）输入后毛病类型提示：账号和暗码输入分隔，故不存在账号毛病（账号毛病会默许注册）“手机号或暗码毛病”提示一向抓饭直播显示并赤色夸大；同时清空暗码（下一步操作）健忘暗码：输入毛病2次后，主动跳转验证码登录


知乎
输入前预防：暗码输入默许明文，点击小眼睛可暗藏输入后毛病类型提示：账号或暗码毛病均提醒“输入6-128位暗码”，2s后消散；暗码默许明文，可看到已输入内容；屡次输入毛病，反复一、2


QQ
输入前预防：暗码默许密文，点击小眼睛可检察输入后毛病类型提示：账玉米视频号或暗码毛病均弹窗提示“账号或暗码毛病，请从新输入”屡次输入毛病，反复一、2


新浪
输入前预防：无输入后毛病类型提示：账号或暗码毛病均提醒“账号或暗码毛病，请从新输入”并一向显依恋示、赤色夸大第二次输入毛病则弹窗提示“登录失败，是不是找回暗码？”可找回暗码或取缔




微信
输入前预防：输入时屏障最早输入的字符，显示方才输入的字符输入后毛病类型提示：账号已知、暗码毛病则弹窗“账号或暗码毛病，请从新填写” ；账号未知环境下弹窗提醒告诉帐号暗码组合法则第二次输入毛病则弹窗提示“  暗码毛病，找回或重置暗码？”可找回暗码或取缔








印象条记
输入前预防：暗码密文输入点击小眼睛可检察；已输入暗码位数不足弹窗提示；输入后毛病类型提示：默许帐号分隔验证，但有切换进口，别离告诉暗码毛病或帐号毛病，供给下一步的可能操作屡次毛病同2




回到问题：

Q：账号产生毛病时，为什么不提示“账号不存在”等雷同案牍，而是提示同暗码毛病同理“用户名或暗码毛病”？

A：以上软件除印象条记有区别毛病类型外，其他软件均无区别。网上收集缘由以下：

以前看过一篇文章，专门会商怎么优化登录功效的用户体验。文章里提到，最好的提醒方法是清晰地奉告用户究竟是用户名错了，仍是暗码错了，从而指导用户去点窜。这类提醒方法当然是将用户体验做的很好，但这此中却暗藏了平安隐患：若是盗用账号暗码，岂不是乐成率更高了？好比晓得帐号准确的环境下，可暴力破解暗码。

小我感觉，平安信息仍是很是首要的，就算你的产物用户数很少，但万一被收集破解捎带了，起首落空的用户的信赖。以是平安让步于体验。（早期体验优于平安，后期翻转的一样不合用，由于早期用户的习气已被培育起来了）
总结
A的操作路径为：软件显示暗码毛病–>检察已输入的暗码–>毛病则删除从新填写\准确则测验考试此外暗码—>2次毛病则继续测验考试或找回暗码

B的操作路径为：软件显示暗码毛病—>直接删除从新输入—>3次毛病则找回暗码

扬长避短，终极肯定为：

输入前预防：输入时，屏障最早输入的字符，显示方才输入的字符（斟酌毛病率+平安性）；已输入暗码位数小于n则登录按钮不成操作；

输入毛病时：赤色一向显示“用户名或暗码毛病” （夺目，不消画蛇添足点击“肯定”），并灰色斜体显示已输入的暗码（避免被瞄到）；

屡次毛病：第二次照旧毛病，则弹窗提醒 “登录失败，是不是找回暗码？”指导找回暗码操作（展望下一步操作）

作者：乌龟会飞，爱健身爱吃暖锅的产物小白，巴望能用做C端产物的心去做B端产物，在自圆其说和自我打压中延续人格割裂。

本文由 @乌龟会飞 原创公布于人人都是产物司理。未经允许，制止转载。

题图来自PEXELS，基于CC0协定