发布产品并了解用户行为（1）

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公布产物并领会用户举动（1）


本章重要先容了产物公布上线前的一些注重事项，还包含为了告竣重塑用户举动这一方针，后期的版本迭代更新和用户反馈测试中必要做哪些钻研，交互文档的收拾保存和微细节处置等内容。

在项目早期，咱们从习气贸易角度来理解设计问题，从而起头鞭策项目开展。然后咱们去到产物现实利用场景中验证本身的设法，创建起产物终极用户的同理心。

当咱们具有了这些常识，用户体验进程看起来就是将设法手绘出来，大师一开始脑风暴来摸索设计模式和此后可能的成长标的目的。接下来，咱们建立了交互原型，用以将思惟模式可视化展示出来。

在全部进程中，咱们约请用户帮忙来调解、优化、更新设计流程和法子。当产物公布日在即在咫尺时，用户体验设计流程给了咱们最佳的包管——产物上线后，将以预期的方法去运作。

在这一章中，咱们要完成设计流程并揭开用户的利用习气，这一目标是为了扭转用户将来的举动。

　　1.设计阶段

用户体验进程中设计(和开辟)阶段，如图1所示，所存眷的是产物的全数设计细节。这是设计和开辟中一个不竭轮回来去的进程，而最闭幕果就是你会亲眼看到产物完成并公布的那一刻的到来。



这个阶段凡是会很没意思，由于咱们要从新审查产物的每一个方面以确其保一致性，终极决议哪些部门保存，哪些要去掉，然后将所稀有据从新打包筹备上线公布。

从与产物设计和开辟相干的创意进程中得到的嘉奖是丰富的，但也陪伴着紊乱、严重、彻彻底底地无奈。以是，(我想说的是，)干的标致——你几近都做到了!

　　公布花絮

花一分钟想一想你近来推出的产物。从头至尾的推出进程中，你最存眷的重点是甚么?哪一个阶段耗尽你了规划的全数时候?下次，你会尽力在甚么分歧的问题上集中重要精神?

　　2.完成设计

终极的产物根基上只是第一个版本。鞭策如许的成果产生的一切身分——比方遵守用户体验设计流程来举行设计探讨和产物迭代，为了让用户简略便捷地抓握产物——都能让如今的你为本身曾做出的选择而感触自豪。

当你达到这个阶段的时辰，不要认为你的原型将解决@体%yVfH3%系或利%PB225%用@步伐在现实利用进程中呈现的每个设计上的问题。凡是来讲，依然必要一些轻细的(有时是重要的)变更和调解。

若是你深入领会你的用户，那末你可以决议用户是不是会顺应在该阶段设计上所做出的扭转，或它是不是将致使用户不需要的认知紊乱或不满情感发生。

　　持续的设计进程

设计进程是持续的，从权重最高的设计问题入手;然后从原型中钻研设计细节，让它演酿成一种开辟解决方案。

虽然你已与用户验证了设计的整体标的目的，但开辟进程中仍然不成防止地会碰到新问题，这就致使设计必要跟着问题的呈现而做出调解。

这起头看起来像一个麻利开辟进程，设计原型逐步成为开辟进程的解决方案，不竭调解，直至产物筹备公布。

　　你的意思是用户体验和麻利开辟可以调和相处?

关于用户体验哲学和麻利开辟是不是兼容的辩说老是不停于耳，而这常常将取决于你事情所处的情形或情况中。以我的履历来看，乐成取决于环抱麻利情况去构建用户体验的时候框架。这是不管企业情况巨细与否均可以施行的麻利法子。

遵守用户体验设计进程为你缔造产物供给了明白的方针和标的目的，产物交付的进程也反应了图形可视化的计谋;比方，人物脚色建立，竞品阐发，利用情形图、交互设计、草图、线框和原型绘制。

为了确保麻利开辟和用户体验设计的乐成连系，用户体验设计进程在时候上要先于麻利开辟起头。图2显示了全部进程的重要步调。项目始于对问题具体的钻研和阐发，然后是观点设计与麻利开辟同步举行的阶段。



凡是环境下，书中概述的迭代和观点设计周期的实践操作方法与麻利开辟雷同。但是，很关头的问题是，你要确保有足够的时候去将完备的进程观点化显示，在开辟前往和你的用户验证和确认。杜绝开辟进程阔别用户这类征象，这经常是麻利开辟中优先斟酌的问题。

你也应当时刻服膺的是，在全部麻利开进程中也必要用户介入进来。在我所见过的浩繁设计进程中，虽然有些团队没法将产物回归到用户中去验证后期的迭代版本，但如许做是简直是很关头的。

正如上一章中的建议同样，确保每小我——包含开辟职员——都赞成你的用户介入到全部设计进程中，如许便可以提早制订好规划，而不是后期再去从新组织用户介入。

　　见责不怪的合股人

你在麻利开辟和用户体验进程方面有何履历?这在你的项目中起感化了吗?

你的履历是甚么?你如今和以前做的事有甚么分歧?

　　调解设计

当你行将完成终极设计的时辰，记着，你依然处在一个解除和简化进程中。完善的产物是由许很多多不断改进的小细节构成的，以是在没有需要的处所，必定要抵制“增长价值(功效)”的诱惑。

当你筹备启动产物开辟流程的时辰，设计和开辟都应当朝着同一、简化和放大这几个方针去尽力。这象征着将你设计的所有方面聚合在一块儿，(在不落空既定方针的条件下)尽量去简化他们，然后放大设计的关头方面，这也是你的产物吸援用户的处所。

这个进程让用户对你的产物理解加倍升入，同时也强化了你但愿看到他们利用产物时的举动反响。

经由过程测试来帮忙你调解设计

在产物公布前，约请一小群人加入一个私家测试真的颇有用。公然测试是用户验收测试(UAT)的此中一种情势，是将产物的试用版(主如果产物实验版本)公布给焦点团队外的用户去利用。

　　试水

用户验收测试包含在项目标最后阶段的测试，以确保产物的履行所需的最低贸易需求。凡是，一个产物必需彻底经由过程测试，客户才会斟酌终极签定合同。

正如任何终极的网站内容编纂同样，灵敏的双目可以帮忙你发明对你来讲并不较着的缺点。测试组试用你的产物，在漫长的时候里帮忙改良你的设计，并对产物举行技能测试。

在选择测试组时，选择分歧范畴的专家来帮忙你辨认和优化晋升详细某个范畴内的问题，如许你可以操纵他们在该范畴的专业设法来改良设计。咱们发明Bug测试和边沿环境试用对付产物开辟职员来讲出格有效。

招募一些产物的经常使用用户的或方针用户，来领会一般用户是若何对待你的产物的。若是你一向在尽力着眼于对现有产物的优化改良，寻觅哪些曩昔曾赐与过深入思虑并提出扶植性定见的用户举行测试;乃至去扣问那些布满利用热忱的用户也能够。

约请的用户人数应当是你认为的所需人数的两倍。由于可能有一半以上的人终极没法加入，或很难有丰裕的时候完成访谈，以是你必要确保本身有足够的职员储蓄。若是你能包袱得起的话，可以斟酌利用现金鼓励，让用户的注重力可以或许保持地更久一点。

常常与他们在网上或暗里里谈天，连结他们的介入感;人们开初会各抒己见，但一个较长的测试周期内，有时他们的注重力会不集中。比拟之下，得到与设计功 能和可用性相干的反馈定见比得到用户纵向习气反馈的细节要多不少。(纵向钻研触及在较长的一段@时%6UG8W%候对统%eM24n%一@变量的察看。)

从测试组中得到的信息可以或许帮忙改良产物的初度利用环境。测试组将帮忙你完美用户利用产物的开端体验，以是要去探讨他们的初度印象并采集改良建议。

测试组主如果追求对产物微细节的反馈。他们注重到你规划中会呈现的“哇哦”的时刻了么?反之他们又对你的哪些设计感触烦恼?

确保你真的采用了用户反馈的内容!若是你没有时候去解决这些问题，那末采集不少好的设法就彻底没成心义了，是以你必要创建一个优先级列表，经由过程体系的事情去改良表上的每条内容。

测试可以帮忙你对设计举行微调，改正任何末期遗留的开辟和体系问题，采集全部产物模子的利用反馈，调解设计细节。

　　解决高权重功效

跟着设计流程的推动，必要存眷的设计细节会愈来愈多，此时想要具有的特征和功效的聚积成为你了存眷的核心。对付设计中分歧的功效的最好次序若何排序，要尽力去做出决议计划。

测试可以帮忙你肯定这个功效对现有产物是不是会带来打击，团队成员或产物具有者是不是可能对那些特性情有独钟。你可能会将一些特性推延到今后的版本中再公布。

　　这些都是精彩的印刷品

用户体验文档将一系列最好界面设计实践收拾成一份参考文档。对付数字产物来讲，它凡是包含整体布局和用户导航方法。凸起夸大指望的可用性尺度，表白了对产物易用性延续存眷的认同和支撑。

产物数字文档也会笼盖更多的详细内容，如说话气概、企业风度或品牌特性，视觉规范(色彩，标记，字体，图标)，页面或屏幕结构(间距，对齐，利用诸以下拉菜单，按钮和复选框等界面控件)。

有时你的草图存档将帮忙团队理解设计中融入的设计理念。这可以免除他们为了一个早已行欠亨的门路去找更多烧毁的来由(而挥霍时候)。斟酌将你的原始草 图定时间次序归档，或把你的草图照片及与项目相干的内容都放在挪动硬盘中，如许一来他们便可以很轻易地用来作为参考利用。

在观点设计阶段，不管你设计了甚么，当你想要向别人转达你的设计用意时，准确的指导和规范的格局可以或许让对方很轻易理解;比方设计原型或交互文档。不要惧怕举行团队走查，这可以或许让你看到甚么事他们最垂青的功效特性。

若是你不介入开辟进程，只是卖力为令一个团队建立文档的话，在项目初期必要明789交友网白这个文档是给谁利用的，如许你可以依照利用工具的需求来调解它。

何时输出设计文档，要输出几多?

当产物细节设计完成后，就到了将设计收拾成文档的时辰。但是，若是是遵守麻利开辟法子，文档常常是要削减或防止呈现的。这是由于用户钻研已纳入了产物开辟进程中。

具体的设计文档可以作为教诲帮忙东西，诠释界面设计的观点和法子，确保在设计早期到将来更新迭代版本中根基可用性功效的保存。

文档数目的几多在很大水平上取决于你的事情法子。比方，你独自一人单干仍是和团队协同事情?你会设计开辟你本身的解决方案吗?你一向在以第三方身份与 客户接触吗?在你必要与此外一小我，营业组织或公司交代的时辰，这些问题的谜底会影响到你终极供给的文档数目。建立足够多的文档来转达设计的意义和交互意 图。

一般来讲，那些将要利用你的设计文档的主如果一些专家，包含体系架构师，开辟职员，营业阐发师，营销专家，或从事质量包管事情的职员，根据项目标阶段分歧职员也会有所差别。

我发明在用户体验文档中最有效的内容包含：

你建立的作为设计进程一部门的原型：鲜活的、宛在目前的案例来表白你的设计用意

一份包括设计模子中每一个页面和细节的交互设计文档

　　原型就是指路明灯

你绘制的作为迭代进程一部门的原型，对付终极产物的建立来讲，是一份很好的线路图。抱负环境下，你经由过程互助的方法来制订设计决议计划，从而去帮忙开辟团队完成事情，如在一个麻利开辟团队中——让每一个成员脑子中都时刻苏醒熟悉到，用户是谁，甚么样的产物对他们最有效。

若是你没法劈面讲清晰的话，你的原型会成为是一个十分有效的参考文档，由于他们显示了关头页面的交互设计模子暗地里的用意和理念到底是甚么。

确保你更新后的原型是基于最后一轮用户测试成果而来的，原型代表了验证后设计的最新版本。斟酌到要建立一个“请浏览我”文档，是以必要将其建立的关头利用场景，和可点击的区域举行具体描写。

　　交互指南

交互指南和原黑白直播型的连系，帮忙引导开辟职员和设计师在你不在场环境下，也能继续在产物建立进程中做出公道的决议。

交互指南是高度可视化的文档，描写了设计中足够多细节，足以让另外一个专家理解并按请求履行，如图3所示。他们应当有足够的注释，让人可以或许理解，并对某些方面为甚么以这类特定的方法设计有一个清楚的熟悉。



这里有一些小的建议可以帮忙你建立高效的交互指南：

出格注重文档的信息内容，比方步调序列、根基模板、链接或控件，贸易法则或其他方面的限定，和尺度设计元素(如图表，标注和毛病信息)。

任何与文档相干的参考资料;这可能包含还没有解决的问题或一般的条记和评论。

建立规划包管在你不在场的环境其别人也能依照指南行事;这将更好地应答那些可能请求更改或耽误文档内设定的竣事时候的环境。

斟酌你建立的文档选择甚么样的版式。为甚么不把它放到网上?你乃至可以斟酌将事情原型和交互指南归并为一个模子，在上下文中展现设计法则和引导目标。

激昂大方地分享!若是你不与人分享，那末你建立文档就一点意义都没有了。让别人与你创建配合理解并支撑你的设计标的目的，和意想到你所采纳的是何种法子。

若何记实?

在项目竣事时，你将建立哪些内容作为终极文档的一部门并移交给客户或团队?对你来讲，在曩昔的事情中哪方面表示得最佳，为甚么?

终极查抄和制衡

在公布前查抄你的产物，就像举行最后的编纂同样;是以，有条不紊地回首产物的各方面是相当首要的。出格是，在斟酌到全部产物的一致性问题上。

网上有不少检点表格局资本可以供给帮忙，我不想去描写细致的利用细节，而是夸大一些关头点帮忙你开个好头。

视觉设计元素

图象资本是必要精心显现的。确保你对全部产物一致性举行了查抄，并对品牌和总体营销信息做最后的查抄。

内容

细心浏览每页文档，查抄内容的一致性。确保没有拼写毛病，题目描写明白，任何测试内容都已被删除。

导航和信息架构

查抄链接是不是一致，轻易辨认的，包管产物贯串一个清楚逻辑次序和使命流。验证标签和分组信息有助于你的用户定位网站的焦点内容。

技能测试

在产物公布前履行终极的技能测试(比方体系测试，集成测试，回归测试和负载测试)和产物的用户验收测试，包管用户初度利用的时辰，没有使人腻烦的“欣喜”呈现。

编码尺度和可拜候性

确认产物知足了指望尺度或(由你的客户和行业内的)设定的产物规范的需求。

营销与推行

斟酌一项启动规划，就是当产物公布后，会产生甚么事变，几周今后又会产生甚么。你必定要常常与组内助员沟通交换包管事情顺遂举行——由于你只有泡泡交友一次让用户感触冷艳的机遇。(剩下的就是必要不竭地更新迭代去优化产物。)

输入和输出

评估你的设计另有哪些功效需求没有解决。输出一份产物功效内容保存和更新的时候列表;若是列表是散布式的，要确保你晓得是谁在做这件事变。

公布列表?也查抄一下吧

若是你已这么做了，我会鼓动勉励你建立本身的产物公布清单，如许有助于你跟进每一个项目。每一个项目竣事或更新进级后，基于你本身按期的领会，去构建一个列表记实在曩昔的事情中哪些方面你做的最佳，(作为自我晋升的履历。)

如今，你的产物应当已达成为了一些方针，以是在公布前的最后一次验证实在是一个伟大的时刻。从头到尾遵守用户体验进程，可以或许包管你的产物会获得用户的 好评，但公布前的测试可以挖掘以前未被检测出的问题，而这时候全部产物可能已作为一个完备的功效单位被组装终了。直至公布的最后一分钟照旧必要复查任何小 的细节，不合错误产物的总体用意让步，这是一种很棒法子，对用户也十分成心义。

你是若何对待你的产物的?

到了产物公布的最后几周或几天时，此中一个最大的筹备指标是你的幸福感。你的幸福雷达是一片主观的灰色区域，但一向以来你所采纳的法子应当给你的设计公布筹备带来信念。

这里是一些自省的小问题：

你对本身的设计感触欢快吗?

有无同一，简化和放大产物的焦点内容和功效特性?

产物时如预期那样简略么?

如你但愿的“哇哦”的时刻——他们很凸起吗?

(若是以前有旧版本，)它是不是较之有光鲜明显的优化晋升?

你已做了足够的尽力包管产物会在充溢着同类产物的拥堵的市场中脱颖而出吗?

当产物在市场中凸起重围后，过几天从新审阅本身产物，你感受又是若何?

　　幸福的时刻

反思一下，在你完成设计事情，并鞭策产物终极完成和公布这一进程中，你所追求的是甚么。哪些迹象让你感觉到设计带给本身的幸福感?

　　3.发明扭转举动的习气

设计扭转举动：这就是究竟。在这本书中，我强调节解用户举动对付确保用户可以或许按照你但愿的产物利用方法去利用来讲是很首要的;可是，若是连你本身都不睬解用户习气，你又若何才能扭转他们的举动?

习气，固然，其实不长短黑即白的。他们常常是强烈或微弱的。你越是不禁自立地去做某些举动，习气就越会被强化。

若是你想领会若何与你的产物会影响用户的举动，那末请记着，你必要在设计前，设计中和产物公布后都要斟酌用户习气。

在2章中，我鼓动勉励你去摸索和挖掘用户举动，用户的举动方针。然后再回首一下你最初设定的举动方针。

　　领会用户举动

到今朝为止，你在这件事上所做的一切已让产物初具雏形了，如今来看看它与方针用户是不是会发生共识。

你的耳边可能充溢着很多风行语，但根基上都是用一个新的方法来诠释为甚么咱们要遵守用户体验进程的某些方面(想一想精益出产，精益用户体验，麻利开辟，游击，MVP，等等)。

我会防止去诠释这些设法，由于我信赖用来描写的咱们所做的这些事的术语老是会由于新问题的呈现而变化。最首要的是，当咱们开辟产物的时辰，咱们正在领会潜伏用户的举动，并操纵这些信息和洞察成果来塑造咱们的设计法子。这终极帮忙咱们来决议哪些功效将是最首要的。

　　公布前的假如

那末在产物公布后，你应当去领会一些甚么事变呢?

产物公布前，你必要斟酌一些身分。必定要紧密亲密存眷这些身分，由于一旦产物公布了，你能看到在很长一段时候内它获得乐成的进程。这些办法包含：

　　内涵价值

测验考试快速肯定用户更垂青产物的哪些方面。

　　可能的停滞

甚么身分限定了用户对产物分歧功效的理解和利用?

　　适者保存

你可以或许拥匹敌本身的竞争敌手吗?你能为用户供给超越竞争敌手产物足够多的价值，以实现产物的差别化并避免被盗窟吗?

　　用户习气

哪些身分会让用户爱上你的产物，乃至用上瘾呢?他们会用了一遍又一遍，并约请和鼓动勉励其别人做一样的事吗?

　　可扩大性和发展

有足够多的会发明产物价值的用户存在，使得用户群跟着时候的推移而扩展么?

　　产物可行性

你可以或许将受接待水平不竭增加的产物转酿成为一个可行的和可延续的收入来历吗?

你会若何解读这些数据?你可以百折不挠地专注于你的用户举动，一旦产物推出投放到市场中后，你可以采纳一系列办法来变动你的设计。然后基于对环抱产物 自己的用户利用习气的明白领会，你可以将用户的举动改变到你但愿的标的目的上。浏览如图4中的信息图可否帮忙你理解用户举动?



对付产物是若何被用户接管的有一个快速的领会，将有助于全部产物计谋的塑造，影响将来的版本的特性和功效。

　　习气由甚么构成?

当你回忆曩昔20年中的一些伟大的技能解决方案时，他们很多都有一个配合点：他们缔造了一种习气。当技能缔造了人的一种习气时，人们主动就会去利用该产物，而无需再去纠结是不是应当利用。

具有社会属性的技能在用户习气养成的赌局中较着的是一名赢家。Facebook，Pinterest和Twitter的用户一天中城市屡次拜候网站，看看他人都说了些甚么，发了哪些帖子或喜好了内容——有时乃至一个小时内要看好几回。

习气养成分外的游戏法则就是挪动装备利用的暴发式增加。即便是传统的非习气构成的网站，其本色上也更多地方向于事件处置方面，当它呈现在移脱手机上时，也可以或许促进习气的构成(比方，挪动银行)。想一想看，智妙手机已扭转了咱们与企业的交互方法，如图5所示。



天天利用的产物，在市场中为避免竞争敌手的踏入建立了一个壁垒。若是你的用户没法想象没有你的产物的糊口将会是甚么模样，那末你可以说你已到达方针了。习气究竟是若何养成的呢?

在没有做出苏醒决议的时辰，你做的事变越多，习气就越会被强化。利用频率致使用户群体中习气的养成;若是用户常常回来利用你的产物，颇有多是习气已构成。请斟酌图6中的场景。



养成习气

在咱们会商若何权衡你的用户的习气以前，产物公布后，你认为你会解决这个问题吗?你有无斟酌过这个问题?若是谜底是必定的，你在曩昔做了甚么?甚么起感化了，甚么又没起感化?

　　若何去评估习气?

评估设计在缔造习气方面的有用性，可以分化为几个使命，有些是产物公布前完成的，有些是在以后完成的。

　　在产物公布前

　　· 界说一个习气性用户

他们有无常常利用的网站?他们都是做甚么的?他们在网站驻留多久?拜候频率若何?在产物公布前，这些问题会帮忙你摆列出你所预期的内容。若是产物已存在，这件事做起来就更易了，可是最少试着去估量一下你所等待或但愿的是甚么。

　　· 界说利用频率

一天，一周，或一个月内，你认为产物真正的利用次数有几多?为产物利用频率设定一个清楚的指望值，可是要实际一些。每小我都但愿用户天天，乃至每小时都用本身的产物——可是几近没有产物能做到这一点。产物的利用情形有助于指导你设定公道指望值。

　　·亲身去利用产物

请记实你本身的产物利用频率。在抱负的利用情形下，平常的均匀利用次数是几多;据此来调解指望值。

　　· 专注于举动

记着，咱们的重点存眷的是用户的举动，和你供给的哪些类型的办事致使用户习气的变革。专注于小我用户和他们举动，并评估其是不是养成为了利用该产物的习气。全部用户中活泼用户所占比率是不成展望的;这是就他们现实上正在做的事变，也是应当重点斟酌的问题。

　　在产物公布以后

　　· 设定基准线

产物公布后，你必要起头采集和阐发与用户习气有关的各类数据。距离一段时候，丈量有几多用户真正知足你设置的基准线界说，然后在公布后的分歧的时候段内都去丈量(每一个月，每季度，每六个月)一次。

　　· 谁将其弃之掉臂，为甚么会如许

领会谁会利用你的产物，谁又会弃之于掉臂。试着用用户体验的法子去揭露其内涵缘由。

　　· 缩减数目

检察用户数据和模式，然后看你有几多用户真正知足你最初设定的指望值。若是没有人依照你预期的方法在利用产物，那末去察看用户群体，看他们在做甚么， 跟着时候的推移其举动又有变革(监测东西可以斟酌利用以下几个，包含 Flurry, Localytics, Google Analytics, ClickTales等等)，然后再去做决议。

　　· 要有耐烦!

丈量用户举动是一个纵向事情，由于你没有法子让时候加快。最佳的成果是持久丈量，在这时代任何个事变城市扭转——以是要一向连结住。这也是一个迟钝的初步。

没有奇异的百分比数据可以评估你的产物是不是缔造了一种用户习气。现实用户举动模式是最可能的是对终极习气的预期。

经由过程产物来检测用户的操作举动，与他们连结接洽(比方举行访谈和评估)，并继续察看和深刻领会用户举动。

　　进化，而不是改造

迭代作为一种进修法子，即便在产物公布后照旧要继续下去，并经由过程大量的反应产物现实利用环境的用户数据来支撑(或辩驳)后续事情。

你必要吸取这些常识并继续优化你的设计，可是请记着，在这阶段你要做的是进化而不是改造。你没必要从底子上扭转你的设计法子，而是基于你对用户的需乞降习气全新的熟悉程度来调解和完美设计，如图7所示。



察看产物的初期利用者

察看产物的初期采纳设计方案将容许你肯定对付用户来讲产物的真正价值在哪里，帮忙你以一种全新的或意想不到的法子来塑造产物。

Twitter的开创人Evan Williams，曾做过一次伟大的TED演讲，揭露了若何察看产物的初期利用者来帮忙本身发明产物的暗藏价值，这在立异进程中是不可思议的。

在此次演讲中，他讲陈说Twitter建立的初志是一个播送媒体。是用户如今的这类利用方法才促成了他的演变;比方，@附近约爱这类处置方法的利用就来自用户想呼叫招呼他们熟悉的人参加到吸惹人的会商傍边成长而来的;它其实不是最初设计的一部门。

一样，用于寻觅项目等内容的井号标签[#]在最初设计时也没有利用，而是由第三方供给商建立的，跟着办事的增加和成长，将其作为一种搜查内容的法子。Twitter采办了这类办事，井号并成为所有帖子间定位内容的一种十分贵重的方法。

　　习气性的用户是甚么样的?

一旦产物已公布，你必要肯定用户举动，从所有效户中区别出习气性用户，并试图找出引爆点，把平凡用户转化成习习用户。这将超越统计数据能揭露的谜底，这一点对你后续接触用户揭开“为甚么”的缘由十分有帮忙。

你走出去察看用户以前，查抄你的数据，制订一个与他们的利用有关的假如，也能够假如他们为甚么会采纳某种路子，而其他用户却没有。

　　将高档用户的习气制成模子

以你的忠适用户为钻研方针，试图在具体领会其利用方法和举动，以即可以将从这个用户组中领会到的内容用于其他用户组中。领会是甚么让他们的表示比尺度用户更强烈，然后你可使用此信息来吸引新的用户组或将尺度用户转换成忠适用户。

你可以把重点放在数据上。经由过程钻取数据，来察看他们是怎样做的，他们带着产物去过哪些处所，揭露驱动用户利用的模式和范畴。此外，跟最热忱的用户探究 产物的利用方法，又要再次用到用户体验法子了;领会他们各自的布景，请求他们在实行进程中记日志，如许你就可以获得比本身的数据加倍具体的内容了。你产物的 粉丝们必定会喜好它的!

从数据中辨识出习气性用户之间存在的共性特性中是不是存在一种模式，可让习气在更大的群体中传布开来。

　　用户体验是习气丈量的关头

统计数据的利用是很是贵重的第一步，他们让你对付用户是若何利用产物的认知建构起一个高条理的理念;但是，用户的利用举动可能会被各类分歧的方法所打 断，你所看到的数据也可能不是设计的利用成果。相反，它可以反应出一种特定情景或外部情况环境。像其他一切事物同样，数据也必要聪慧的诠释。

在很多方面，咱们都是又兜回了用户体验的进程。为了发明用户的习气性举动，咱们利用了基准测试，情境访谈，日志钻研等法子。在日志钻研中，你可以选定 一组产物利用用户，在较长的一段内察看用户的利用举动——或说，两个礼拜到两个月的时候——让他们记实本身的利用产物的实例进程并作出一般性的注释。

用户体验可以帮忙你看到，产物的哪些方面才是最有价值、用户会养成习气的，如许你即可以缔造出一些真正与用户发生共识的产物，给你的用户和更遍及的产物远景带来一些分歧的体验。

基于你所领会的举行点窜

产物公布前所领会的内容会让你存眷令产物进一步成长和优化的各个方面。你也能够把产物推向市场中的新用户，指导他们朝着你设定的终极方针前行。图8中设计的终极的目标是甚么?



为了到达更深一层的领会，请再一次走出办公室，去与产物的现实用户起头真实的沟通交换。这会帮忙你在采集到的阐发数据中添加之用户的利用情形。在这个阶段，扩大进修的关头范畴包含：

若是有的话，是甚么阻碍了产物或功效的实现?

有哪些产物范畴的空缺，竞争敌手做了而你没有做?

你的产物真的解决了用户想要解决的问题吗?

你的计谋是不是影响用户的举动朝着预期的成果成长?

产物哪些方面引发了用户的共识，哪些没有?(从这个意义上来看，你晓得最初的视觉结果已履历证过了，那些方面不会与用户发生共识。)

记着，对付产物设计而言，这是一种进化，而不是改造。

　　VIA:晓生语录、本文译者 刘兆峰、原作者：Jodie Moule、摘自《Killer UX Design》第八章

来历:产物中国