如何提高产品经理的智慧等级？

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若何提高产物司理的伶俐品级？

产物司理的伶俐品级，是组成产物司理价值的首要身分。以是把握伶俐品级是甚么、若何决心操练，提高伶俐品级相当首要。

有着“北俞军，南张小龙”佳誉的俞军是中国互联网产物江湖毫无疑难的泰山斗极，他曾是PC期间的绝对霸主baidu的产物之魂，又在挪动出行霸主滴滴三年磨剑决心打磨可普适的产物法子论，所之前一段时候出书的《俞军产物法子论》绝对是每一个产物人值得深度钻研的产物秘笈了。

在书中俞军提到了一个公式：

产物司理对企业的价值 = 履历品级 × 平台匹配度 × 伶俐品级

因为他同时在书中有说“产物司理的用户起首是企业，产物司理与企业互换价值”，以是可以理解产物司理对企业的价值现实上就决议了其的绝大大都价值：

产物司理价值 ≈ 产物司理对企业的价值 = 履历品级 × 平台匹配度 × 伶俐品级

履历品级好理解，指的更多就是产物司理的一些硬技术：履历品级=专业能力+营业能力+办理能力，平台匹配度讲的是合适产物司理成长的情况，那甚么是伶俐品级呢？为甚么它会被单列为产物司理价值乘数效应里的一个因子，有如斯首要的职位地方呢？

连系书中的其它说法，我认为伶俐品级也能够叫做认知进化能力，它重要包含深度思虑、同理心、批评思惟三部门内容。


01 深度思虑
说到思虑，人类都是将实际社会的人事物经由过程抽象后，在大脑里归纳、演绎去阐发思虑.

要想对纷杂幻化的实际世界的信息举行深度思虑，布局化思惟是一个必不成少利器,只有将所有的信息穷尽且以有纪律的布局展现出来，咱们才有深度思虑的可能。

就比如要想快速的从某地到某地，舆图是一个少不了的东西，只有有了舆图晓得了一切路径计划的可能，才有可能经由过程本身的“算法”计划最好路径。

固然有舆图不克不及确保你必定能最快的达到目标地，可是少了舆图必定很难做到，布局化思惟就是咱们“绘制舆图”的能力。

关于布局化思惟固然首推咨询界扛把子麦肯锡的金字塔道理了，关于这方面的技能在此我不赘述。

此外实际中也有很多已不少成熟的模子框架，可以帮忙咱们很好的展开产物或贸易阐发，好比用户体验要素的五层模子、用户增加海盗模子（AAARR）、贸易模式画布、营销4P理论、定位理论、GE矩阵、SWOT阐发、安索夫矩阵、波特竞争五力模子等。

固然有了“舆图”有了“由上至下”的宏观阐发能力后，还少不了“由下至上”的访问把握“微观”能力。

由于有不少微观鲜活的究竟是没法体如今宏观的框架上的，而不少时辰宏观框架的能力大师都差未几，常常决分高下的就在于对细节的掌控上，就像对战两边大师用的都是统一幅舆图，可是对战局的理解却有凹凸之分。

关于深度思虑的考验，对付产物司理而言UML（同一建模说话）也是一个很好的利器，它是软件设计的一个经典建模说话，安身于对事物的实体、性子、瓜葛、布局、状况和动态变革进程的全程描写和反应。

对付传统软件工程来讲我认为它是必学的一套“武功”，从需求到体系开辟既有法子论也有实践引导，对付互联网产物司理而言用这套法子来做需求阐发、产物设计略显有些“重”，可是它的“重”偏偏对付抽象建模能力有很大的帮忙。

关于深度思虑此外一个利器就是闭环思惟。

中国人讲求知行合一，所有脑筋里边的红杏交友预判、设法都只能是“知”，实践是查验真谛的独一尺度，只有在频频经由过程“想”-“做”-“验证总结”闭环才能去沉淀本身真正洞察世事的能力。

固然反例是不少顶级咨询公司身世的人在互联网公司里有大成绩的未几，是由于他们固然把握了深度思虑的能力，却缺少真正在互联网“江湖”里摸爬滚打不竭闭环实践沉淀下的能力，就如固然有精准的舆图，但殊不知北京的限号划定，路径计划的好却不想一出行就被交警叔叔截获，满盘规划再也没了可履行的可能性了。

关于深度思虑部门，我的理解就是经由过程不竭的“从上至下”、“从下至上”，多条理多角度的阐发，再加之闭环的复盘总结，如斯这般的去决心练习出来。
02 同理心
同理心是生理学里的观点，只如果说到产物法子论大师城市说起，可是我总认为用这个观点有些不敷“亲民”。

我认为有此外两个大佬的说法可以加倍普通的帮忙咱们理解“同理心”：

“马化腾的一秒变痴人”：

马化腾认为，一个好的产物，技能和功效都不是最首要的，最首要的是从用户角度动身;真正好的产物司理，可以或许让本身刹时酿成一个痴人级的用户，酿成一个抉剔的痴人用户。

张一鸣提到的“ego要小”：

ego（自我）的反义词是款式，务实和浪漫本色上就是要做到ego小，而且款式大，如许也才能有同理心，有想象力。

我认为这两个说法实在都指向的都是空杯心态，在我的履历里同理心一致夸大谛听很首要，这个事理大师都懂，以是咱们历来不缺故作谛听姿态的耐烦和能力，而在于真的把他人的话听到内心去。

没法听到内心去的最大阻碍就在于咱们心中装着偏见，而没有给他人的话装进你内心留出空间。

就像人的认知的四个地步：不晓得本身不晓得，晓得本身不晓得，晓得本身晓得，不晓得本身晓得。

前三个地步里存眷的都是“本身晓得”，而只有真正清空本身心里的“晓得”到“不晓得”也即空杯心态时，咱们才有可能洞悉他人心里的真实设法。

关于同理心，我的此外一个心得便是多听用户反馈、多去现场调研，也便是精益思惟里倡导的现地现物。

就像多年前刚结业时我还在软件公司做售前咨询参谋，大量的客户造访让本身领会到大量的客户反馈，站在用户和市场的角度对付那时公司的焦点产物有了加倍深入的理解、

那时的产物是直接由开辟部分卖力，他们一向沉醉在对付先辈技能的寻求利用中，全然不知和不肯认可市场对付产物的各种吐槽，也恰是如许为我厥后组建公司的产物部分埋下了伏笔、

关于这类对付用户需求的洞察能力，曾我还一度毛病的认为这是禀赋，厥后才逐步熟悉到，领会用户最简略也最坚苦的技能就是大量的跟用户去沟通去交换。

以是马化腾也曾重点夸大“在钻研用户需求上没有甚么捷径可以走…产物司理每一个月必需做10个用户查询拜访，存眷100个用户博客，采集反馈1000个用户体验。

这个法子看似很朴实，但行之极难，也很管用。”

关于“深度思虑”和“同理心”另有此外一个活泼的故事：

片子《大空头》里07年的美国，天下上下都陷在房地产子虚繁华的泡沫里，“深度思虑”、“同理心”的两派代表别离得到了对市场的洞察的两种代表在07年里做空美国房地产市场赚的盆满钵满的。

“深度思虑”派经由过程大量真实数据阐发果断，洞察到信誉评分机构大量作假，这就总结出了房贷的还款呈现大面积的缝隙。

“同理心”派代表则是对一些房产举行了实地调研，厥后发明房贷底层乱象丛生：有人以本身的狗的名字挂号按揭了屋子租出去，断供90天了，却还在收租；有人丢下一座豪宅，泳池里还养着条鳄鱼，由于收到一张几千块钱的过期通知，就跑了…

终极两类代表都经由过程做空赚了几十亿美金。
03 批评思惟批评思惟的首要性
关于批评思惟俞军赐与了最大的歌颂：“若是产物司理要只学一个工具来得到最大发展，那必定是批评性思惟”

为甚么在俞军眼中批评思惟这么首要呢？

在看来看，在信息过载确当下，每一个产物人能接管到的信息、法子论不同不会太大，以是不少环境下只如果勤恳和聪慧水平差未几的人大师关于在“把事变做对”这方面不同不会太大，在这类布景下想脱颖而出更多靠的是去质疑要做事变的来龙去脉，在质疑的进程中厘清事变的本色，找到“对的事变”。

好比曾在我的团队里，曾有一个勤恳、逻辑都很好的小朋侪，在他卖力的事情中有一个必要损耗大量精神的产物设置装备摆设事情，在日复一日的设置装备摆设进程中他只是高效的完成同时暗里的埋怨，却没有真正去思虑过这些大量设置装备摆设的事情是不是有简化的可能。

究竟被骗把这件事列为专项去阐发时，理清了上下流体系的交互瓜葛，经由过程体系重构将设置装备摆设时候紧缩到了原本的十分之一，若是能早些质疑@近%h4妹妹5%况@找出解决方案节流下来的时候可以做几多更成心义的事变呢？

在我眼里批评思惟重要利用在两点：一是若何对待已有外部的概念，一是若何对待本身已有的概念。

外部概念就是俞军所提到的“否认他人”，不要认为当前存在的永久是对的，就在对待已有外部的概念方面举例来讲，在拼多多突起之前，行业内一致认为当下的趋向是“消费进级”市场，此外“微商”成长了多年也从未撼动过阿里电商帝国的根底，大师也都认为微信电商不会有太大“前程”了，没想到拼多多却用“消费降级”+“社交拼团”的打法敏捷突起成了电商第三极，使人瞠目。

本身已有的概念便是俞军所说的“否认本身”，这点对付有履历的产物人来讲特别首要，曾的乐成会不竭加强“晓得本身晓得”的自信念，而轻忽情况可能产生的变革，而做犯错误的决议计划。

关于这点举例来讲，2000年摆布任正非曾认为“小通达”的生命周期不长，注定是形不可天气，他的目光是放眼世界的，让华为做一个注定短寿的“小通达”，被认为是一种谋利和出错，以是反对了公司内部抢占“小通达”市场的决定，白白将几百亿的市场拱手相让，过后则是后悔不已。
实操东西
关于批评思惟在平常实操的话，我认为有两个简略的东西。

一是精益思惟里的“5个为甚么”东西，经由过程5个为甚么寻根究底找出问题表象暗地里的根来源根基因。

举例来讲，曾有一段时候里团队内卖力客户办事的同窗事情很是忙，天天都要加班处置客诉问题。

因而咱们间有了这么一场对话

我：“为甚么近期加班这么多”

她：“由于客诉不少”

我“为甚么客诉问题多”

她：展现了客诉问题的分类

我：“为甚么取缔定单失败的客诉问题至多？（占比60%）”

她：”我去找开辟同窗领会下…”

她：“由于互助方的接口相应有问题”

我：“那就接洽互助方修复接口问题吧”

事变的最后是互助方花了很小的事情量完成为了接口修复，完全解决了问题

此外一个东西就是“否认的挑战”（也便是六顶思虑帽里的玄色思虑帽），当团队内部构成决议计划前固定设定特定的“否认的挑战”环节，鼓动勉励大师应用否认、猜疑、质疑的见解，合乎逻辑的举行批评，纵情颁发负面的定见，找出逻辑上的毛病。

孙子兵书有云“不成胜在己 可胜在敌”，咱们常竞技下载站常想事变的时辰是奔着怎样赢去想，成果常常是越想越亢奋，但没想到更好的做法其实是先求不败，再求胜，也就是多也必要从背面质疑的角度去思虑当前的设法会不会有甚么问题和坑点。

曾本身卖力过一个由海内顶尖金融团体的传奇大佬挂名组长的项目，在和一些高管切磋项目方案的时辰，常常当咱们想出一个看上去“很完善”的方案时，总有高管会内心不安的念道“关于这点，**（传奇大佬）到时会挑战咱们”。

此话一出大师就会从新堕入新一轮的思虑中了，可见在这个业界公认“狼性”满满的金融团体里，决议计划前的“挑战”文化已刻到他们骨子里了，这也是他们为甚么能屡屡缔造业界古迹的首要缘由之一吧。
04 小结
总的来讲以走迷宫为例的话，全部伶俐品级实在都是在练习本身的预判能力，同理心是为了确保采集更多正确的信息（主如果人心里的暗藏信息），批评思虑在于披沙拣金挑选真知灼见 ，深度思虑在于构建本身的合用框架（绘制舆图） 周全、深度的、快速找到通往方针的路径。

三者缺一不成，好比当以往迷宫都是二维平面，缺乏批评思惟的话咱们永久只能是循序渐进的在平面上走（比如是开车），若是有批评思惟加持的话或许咱们会发明跟着情况的变革二维迷宫酿成了三维，如许从出发点到终草莓直播点咱们可以从空中直接达到（比如是坐飞机）

而在全部产物司理价值模子里，伶俐品级起到的就是推动引擎的感化，以下模子，履历品级的专业能力和营业能力别离是个小口袋，和办理能力组成为了一个大口袋，而伶俐品级（深度思虑、同理心、批评精力）作为口袋的推动引擎，口袋在企业/情况机会构成的衡宇里向上进步，收纳进步进程中的金币（价值）。

以是产物司理的全部价值成绩里专业能力、营业能力决议了大口袋的深度（专业能力和营业能力同时也是自力的小口袋），办理能力决议了口袋的宽度，伶俐品级（深度思虑、同理心、批评精力）决议了口袋宽度和深度的发展速率，同时决议了全部大口袋向上的速率，而企业/情况机会则决议了大口袋收成进程的高度。



经由过程这个模子来简略的看此外一个产物大神张小龙的“封神”之路，张小龙是一个伶俐品级很高的人，他的深度思虑、同理心、批评思惟都特此外强。

他一共做过三个产物：Foxmail、QQ邮箱、微信，每个都是阿谁期间的顶级精品

foxmail是他一小我一行一行代码敲出来的，那时的他并无受过体系的用户体验教诲，乃至不晓得用户体验的观点，就是凭着本身超强的同理心（他本身就是一个抉剔的用户）做出了体验最佳的邮件客户端，阿谁阶段他只是把本身定位为一个很好的步伐员，厥后他才发明，实在他是个很好的产物职员。

按他厥后本身所说那时他认为软件就应当这么写，可是进入腾讯后才发明本来他认为理所理当的法子不少产物司理其实不具有。

进入腾讯后在几年以内，将一个边沿产物QQ邮箱力挽于狂澜，逆袭那时的邮箱范畴老迈网易邮箱，恰是在这个阶段他凭仗他超强的深度思虑和批评思惟透辟的把握了互联网公司的团队作战神器：麻利开辟、另有关于社交（腾讯的主营营业）的精华（飘流瓶、定阅空间）。

至于厥后微信打败包含米聊等一众挪动即时通信东西坐上挪动互联网头号霸主的故事，不过是他的能力+伶俐在情况机会下的收割进程而已。
#专栏作家#
作者：奇文天翔，微信公家账号：产物一二三，人人都是产物司理专栏作家。

8年产物司理履历，曾在网易、海内某龙头金融团体卖力用户产物，当前在某挪动互联网巨擘卖力金融子营业。

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题图来自Unsplash，基于CC0协定。