用户“恐惧”的真与假

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用户“惧怕”的真与假

本文作者进修了梁宁的课程，并按照课程功课做出思虑。今天，作者来谈谈以产物思惟来看，“惧怕”代表了甚么。

第二课，梁宁讲的是人的此外两种根基情感——愤慨、惧怕。她在课后留的功课是：
你近来看到了甚么样的产物，是在力求帮你抵抗惧怕？哪些产物对你的惧怕，解决得很好？哪些产物是同城约会想解决你的惧怕问题，但实在结果很委曲？
在写功课以前，咱们先列出梁宁在这节课的名词诠释：

惧怕 = 痛点

在此次功课中，我会两个层面去论述“惧怕”，第一个层面是从「产物实例」去描写“惧怕”，第二个层面是从「感情生理」角度去摸索“惧怕”。若是你有其他的设法，也接待与我交换。
01 产物实例抵抗惧怕，成为用户持久利用的产物
邻近春节，又到了世人抢票的日子，近来你抢到票了吗？

2019年12月18日国度发改委表露动静称，估计2020年春运天下搭客发送量将到达约30亿人次，此中铁路4.4亿人次，增加8%（同比）。从七麦数据近来的下载量便可以看出不少用户的归心之切。



“有钱没钱，回家过年！”春节团圆是中国的传统风俗，吃妈妈包的水饺，和爸爸对饮小酒，与好友集会，若是你还独身的话，那还可能会有一场或几场相亲……但是这么多人一块儿抢票，若是回不了家你是否是有些担忧乃至惧怕呢？

固然使人惧怕的还不止这些。排很长的步队去买票，为了抢一张票还可能必要几天都要列队，固然这些已成汗青（2011年6月12日起，京津城际率先试行铁道部官网12306收集售票）。固然，线下列队的环境获得了减缓，国定节沐日时代人多票少的环境仍是会反复呈现，你是不是也履历过定闹钟抢票的日子呢？若是是，那阐明你老了（开个打趣）……

在2019年5月22日12306官方APP的“候补”功效上线以前，这个惧怕并无解决的很好。但是，携程、美团、飞猪等抢票软件，就很好地解决了惧怕——支撑主动刷票功效。
解决惧怕其实不必定成为高频产物
携程、美团APP固然都解决了惧怕，可是两个产物的用户利用频次却有着分歧的表示。





从上图咱们可以看出携程APP的用户量会跟着时候有较大的颠簸，较多的用户数集中在春节、清明、暑假（学生）、十一国庆时代。而美团APP则连结着安稳的颠簸，且这一年内有显著的增幅。

从公然免费信达新闻网数据咱们暂没法直接得出活泼用户的量，可是基于“下载量”我么可以类似揣度APP的活泼用户数：美团>携程。

（这类方法不建议大师利用，固然是基于数据的猜测，但仍是有必定拍脑壳的成份。若是小火伴们有相干数据，请不惜在留言区贴出，感谢~）

为甚么会呈现这类环境呢？当你利用过这两个APP以后就不难发明，携程APP的功效重要集中在观光相干的场景中，订票、订旅店、打车……而美团APP则浸透到了平常糊口更多的场景中，除订票、订旅店、打车，另有用饭、文娱、片子、同享单车等，多个场景的笼盖让美团APP的下载量始终高于携程APP。
02 感情生理
在开首我先抛给大师一个问题：“解决你惧怕的是有利的方法？你的惧怕是真正的惧怕吗？”
解决你惧怕的是有利的方法？
我曾思虑过如今的部门互联网产物，与其说是解决痛点，不如说是痛点的放大。

举几个例子来看，你无聊不晓得做些甚么，乃至有些颓丧时，你可能刷起了抖音、看起了直播、玩起了游戏，当你进入如许的圈子里，你发明利用产物的用户几近都和你有配合点，以是你不会感觉本身有错。产物是解决了你的小痛点（惧怕），可是你也堕入了“文娱至死”的成瘾地步当中。

这么说有些浮夸，再普通一点说就是产物不会去帮你节制时候，即便有个防陷溺规范，可是仍是在你陷溺好几个小时以后才会在当天限定一下你，咱们可以理解为这是对国度律例的畏敬，而不是对每一个用户的尊敬（固然，读到这里你也不要灰心，有些产物仍是连结了他的操守，好比气候、出行等APP）。
你的惧怕是真正的惧怕吗？
这里举一下情侣间常常呈现的问题吧——分离。场景通常为，一方提出的分离，另外一方想着挽留（或是，一方提出分离，另外一方不挽留会但很悲伤。那位同窗，你给我坐下，我晓得你想说另有其他场景，我今天只想说这些）。

“提出分离”或“被分离时的透辟心扉”，都是由于面对一些问题时呈现惧怕而做出的举措，好比不喜好对方的某个糊口习气，感觉对方的家庭前提欠好……而被分离的一方，感觉本身对对方很好，反问本身怎样会呈现这类环境，感觉天都塌下来了，乃至会有自我危险的举动。

但是这些惧怕是怎么发生的呢？

由于失控了，没有依照本身的预期成长，就会感觉惧怕，让心里不克不及安静，归根结柢就是心里不敷壮大，但愿经由过程外部世界弥补（惭愧的我默默低下了头）。经由过程这些，你是不是会想到分离前履历了甚么呢？

有无逼迫对方酿成你想要的模样？是否是老是喜好给对方做计划？本身感觉给茄子视频对方的爱不少……但是，却轻忽本身已给对方造成为了压力，当对方是以渐渐变冷，分离就会产生（若是你正在履历，请实时遏制，与对方沟通）。

在这里你是否是发明这些惧怕其实不是真实的惧怕，而你另有机遇可以防止，而且这是暗藏在心里的另外一个问题呢？

（参考文献：七麦数据）
#专栏作家#
兮兮，微信公家号：孤身旅人（ID：gushenlvren），人人都是产物司理专栏作家。存眷人工智能、toB产物、大娱乐等范畴。

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