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发表于 2021-9-26 18:43 | 查看: 901| 回复: 0
8个生理学常识,深挖用户生理
本文作者根据事情中项目实践的所思所想,并连系案例平分享了互联网产物设计进程中很是有价值的生理学常识,供大师一同参考和进修。



近来接触的事情项目中,利用了部门生理学的观点与结论,趁便把《设计师要懂生理学》这本书翻出来又读了一遍,总结了如下几点产物设计进程中值得器重的生理学常识。连系现实案例论述,但愿对你有所帮忙。
1、奥卡姆剃刀道理
也称为简略有用道理,是指若是告竣一个方针有多种路子,那末选择最简略的方法。

任何繁杂的事物都有其固有的简略性,可能是少的累加,繁杂也是简略的组合拼接,提示咱们捉住事物的本色,不要报酬将事变繁杂化,如许才更有助于咱们有用且高效的解决问题。

这个道理实在早已超出了生理学范围,遍及利用于哲学、科学、办理学、经济学等范畴。

利用到设计范畴可以如许理解:若是通过量种方法均可以告竣不异的设计方针,那末选用此中最简略的设计方法。

以淘宝PC端搜刮框设置举例阐明:



淘宝网首页可以依照“店肆、天猫和宝物”三个维度输入关头词搜刮,淘宝设计师选择将这三个tab标签直接展现出来,如许用户不必要点击便可以直观明白该若何分类搜刮。

当用户在首页向下滑动页面,搜刮框会悬浮置顶显示,此时将三个搜刮项收起聚合,交互设置为点击开展下拉框选择搜刮项。

如斯设置的缘由多是出于如下斟酌:因为用户刚进入首页后,可选择的搜刮项是全数展现的,当用户下滑页面后,可以果断用户对搜刮项已有了开端认知,即便少部门用户没有注重到,依然可以在置顶时点击搜刮项领会,其实不会影响利用,只是此时操作路径多了一步。

此外用户此时对付页面内容区的阅读是主场景,而搜刮框固然首要但这类环境下处于辅助场景,是以悬浮置顶的搜刮框区域高度应当尽量少一些,将搜刮项收起可以削减该区域高度,不要对内容区的阅读造成滋扰。

有趣的是下图阿里国际站首页,搜刮项也是多选,但默许设置为收起,页面下滑以后悬浮置顶的搜刮框去除搜刮项选择。这里咱们暂且不会商淘宝和阿里国际站分歧的用户群体及营业特性,单就此处设计方法的选择,更举荐淘宝的交互设置。


2、将繁杂的使命拆解成简略的子使命,分步完成
好比以前不少单机游戏,像任务呼唤系列,游戏起头前必要玩家先选择脚色,分为小白、平凡兵和老兵,以后再按照脚色决议游戏过程中敌手的利害水平。

对付新手若是直接选择老兵,极可能闯不外几关就直接歇菜了,对玩家而言会发生很深的挫败感,极可能就再也不玩这个游戏了。你只有渐渐打怪进级,才有可能终极成为老兵通关。

在界面设计中也面对一样的问题,好比最多见的表单信息填写,用户进入页面若是看到一长串的字段必要选择或填写,完成这项使命的意愿起首削减了一泰半;其次用户对表单信息类型没有清楚的预判,感受就是一股脑的塞到一张页面中,这无疑会低落填写乐成率。

设计师必要做的是:把综合使命分成几步,让用户少动脑子,由于举行生理勾当会让人感受时候过了很久。

下图中是淘宝网注书页面,将填写注册信息的流程分步调完成,每个步调只必要完成较少的需要字段填写,而且用户可以清晰的晓得信息类型,和当前填写进度。



再好比下图是在交通银行APP中申请惠民贷的界面,贷款信息的填写也是采纳了分步填写。


3、帮忙用户设立方针并显示完成进度
完成任何事变都必要进程,越是关头的成果越必要穷年累月,不成能一挥而就。是以就必要思虑如安在产物设计中帮忙用户创建实现一个方针的总方针和阶段性方针。

人生成都有很强的惰性,设计师必要应居心理学的表示指导和鼓动勉励用户延续:由于一小我若是离实现方针越近,就越有动力去完成,特别是当做功近在面前的时辰。

比方常识付费利用“获得APP”指导用户设定课程进修规划,并显示天天规划完成进度,课程列表页也会显示进修该课程的进度,持久对峙完成进修规划,将得到平台供给的分歧类型优惠券,延续时候越久嘉奖越大。

挪动健身利用Keep对用户跑步记实数据显现的较为具体,起首设定了总跑步里程数目,分了好几档分歧的级别,鼓动勉励用户延续跑步冲破本身不竭进级,同时也供给损耗的热量、累计跑步次数等数据,目标都是帮忙和鼓动勉励用户延续某个举动,得到正向鼓励,构成良性轮回。


4、产物若是能让用户和其别人发生接洽,用户便会更有动力
今朝市场上社交类利用、文娱类利用、和含有社交属性的产物,做得好的都具有较大的用户量基数。人是社会性动物,做任何事离不开四周的人与情况,人也会发生各类各样的情感:发急感、孤傲感、巴望被关切、抑郁、无助、失望等等。

所有这些情感都必要有排遣的渠道,不然必定会呈现问题。这也给市场带来了很多机遇,产物可以针对人们分歧的思路供给响应的解决方案。

好比微信的熟人社交、陌陌和探探的目生人社交、网易云音乐的评论复兴发生感情共识、眽眽的职场社交等。用户在与别人发生接洽的进程中,边减缓调解本身的情感、边寻觅有感情共识的同路人。


5、故事是人处置信息最天然的方法
如今从儿童时代就起头浏览绘本,经由过程绘本讲故事的方法开启了对世界的认知。再好比比年来大火的德云社,德云社把相声从传统专业度高的艺术情势,变化为接地气的故事段子,大幅晋升了公共对付相声的乐趣与追捧。

对应到产物中,天然也想经由过程这类方法堆集用户、晋升用户粘性、包含后续的付费采办等。“凯叔讲故事”就是经由过程有声讲故事的方法向孩子们教授常识。

此外一些利用,会把与客户互助的乐成案例展现出来,真正的乐成故事比纯真的自我倾销强不少倍。

下图是东西利用Teambition在官网将乐成互助案例展现:


6、仅在用户必要时才展现他们必要的信息
主如果根据用户利用产物的场景决议。我认为若是要细分的话,整体上分为两部门:针对内容区和针对导航的展现与暗藏。

下图1中知乎某发问的答复详情页,初始打开该页面顶部有“复兴者的头像、昵称、小我简介和存眷按钮”的信息,下滑页面检察内容时不会呈现该信息,只有当用户上滑回翻页面时才会呈现该信息。

缘由是知乎基于用户利用场景果断:用户下滑检察页面时,给内容区留足够空间,不滋扰对内容的检察;而当用户上滑回翻页面时,果断用户可能对该答复感乐趣,顶部悬浮呈现存眷该答复者的进口,或进入该答复者的主页检察更多。

针对导航区,我以前写过一篇文章顶部导航交互方法的机动利用(以iO微密圈S体系为例),开展阐发了根据用户利用场景显示或暗藏导航区域。下图2是手淘店肆首页示意。




7、音乐能带给人强烈的愉悦感和感情共识
艺术不分国界,音乐也是勤信减肥网艺术的一种情势,少少有人会讨厌音乐,大师的区分只在于偏好分歧的音乐气概。

远的不说,单就近几年火起来的互联网产物中,有代表性的包含网易云音乐、抖音。

2017年网易云音乐在杭州地铁线将热度最高的5000句乐评案牍印在了杭州地铁车箱和站内,成为昔时最具影响力的营销事务,刷爆了朋侪圈,乃至有人不远万里赶来合影摄影。

这个征象的本色缘由是人们对听到一首歌而激发感情共识的强烈巴望。

若是你刷抖音,测验考试把音乐关掉,只看视频内容,没多久你就会感觉挺无聊,也没法让你的情感嗨起来;过往的视频类利用都是把自立权交给用户,用户本身拍、本身决议放甚么样的歌曲,时候长度也不做限定。

抖音必定水平上是将这些法则尺度化、简略化,低落拍摄视频的认知门坎易上手,面临用户群体的快节拍糊口空气,节制视频时长,利用户情感快速被调起。
8、提醒信息必需简略直观
这部门是指案牍设计的问题。我近期梳理了项目中某网站后台的案牍内容,此中包含温馨提醒、毛病提醒、疑难解答等。发明了几点案牍设计中存在的问题。

最为常见的包含:语态不同一(自动与被动式混用)、语义反复(先后表达意思反复)、标点符号利用不妥(好比文字链接以后是不是还加标点符号)、主语人称利用你仍是您(取决于平台怎么对待与用户之间的瓜葛)……

有关案牍设计的法子总结,举荐这篇文章:交互设计知识:案牍设计的原则与法子。
总结
本文根据事情中项目实践的所思所想,连系案例与册本《设计师要懂生理学》,测验考试阐发阐明互联网产物设计进程中利用的很是有价值的生理学常识。作为设计师必要领会一些生理学范畴的观点与法子,咱们花心思打磨的产物说到本色,都是为某类人群供给某种办事,用户利用产物的生理状况值得深挖钻研。

作者:Viksea,微信公家号:Viksea(ID:viksea-ux)

本文由 @Viksea 原创公布于人人都是产物司理。未经允许,制止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协定。

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